ホテル運営課長/日本最大級の民泊情報サイト運営会社の求人

新設するホテル事業部にて、開業後のホテルの日々の運営とP&Lに責任を持つ運営課リーダーを募集します。
ローンチマネージャーが「開業まで」を担うのに対し、本ポジションは「開業後の運営から事業成長まで」を担い、ホテル一棟ごとの収益最大化と顧客満足の最大化を、自らの裁量で実現していただきます。具体的には、現場運営の統括、GOP等のKPI責任、年次予算策定、中長期事業計画への参画、そしてホテル事業部のマスタープラン策定への参画までを担う、ホテル支配人の現場感覚 × ホテル事業企画の戦略視点 × 数字に対する強さを併せ持つ役割です。

●具体的な業務内容
1. ホテル運営の統括（オペレーション責任）
・各ホテルのGOP、CS等のKPI管理と責任
・運営オペレーションの改善（チェックイン、清掃、顧客対応、トラブル対応 等）
・スマートロック／セルフチェックイン機等のテクノロジーを前提とした、省人化やオペレーションの最適化
・現場スタッフ／運営パートナーのマネジメント、教育、評価

2. 予算策定・収益管理（P&Lオーナーシップ）
・年次予算・月次予算の策定と進捗管理
・売上／費用／投資計画の設計、月次の実績差異分析と打ち手立案
・レベニューマネジメント部門と連携した価格戦略・販売戦略の実行
・ホテルごと／エリアごとのP&L改善責任

3. 中長期計画・マスタープラン策定への参画
・ホテル事業部の3〜5年事業計画、出店戦略、ブランド戦略の策定参画
・運営体制のスケール設計（人員・拠点・組織のグランドデザイン）
・出店判断時の収支シミュレーション、開業後オペレーションの実現可能性検証

4. 他部署・社外との連携
・ローンチマネージャーとの開業前後の引き継ぎ設計
・マーケティング／RM／プロダクト／オペレーション部との連携
・物件オーナーへの運営会参加、追加投資交渉

●必須スキル
下記いずれにも該当する方
・People Managementの経験が5年以上ある方
・ホテル、及び観光業界に興味、もしくは経験がある方
・加えて、以下を満たす方
・経理／財務に明るく、年次予算策定や月次P&L管理を自ら主導した経験
・中長期事業計画・マスタープランの策定に携わった経験
・数字（売上／コスト／投資／KPI）で意思決定し、関係者を動かした経験


●歓迎スキル
・品質管理に興味のある方、もしくは合理的に改善を進められる方
・複数ホテル／施設の統括経験
・スマートホテル、無人運営、IoT機器を活用した運営の経験
・事業会社における管理会計の実務経験
・英語でのオペレーション・OTA対応経験

システム開発、運営