決済事業のコールセンターSV候補（未経験）/多角化経営を行うベンチャー企業グループ会社の求人

\ コールセンターSV・運営事務のミッション ／
毎日ひたすら電話を受けるだけの日々に、モヤモヤしていませんか？
年商220億グループの決済事業で、未経験から正社員・オフィスワークのプロを目指せるポジションです。

グループの金融領域を担う企業での、コールセンターSV（スーパーバイザー）・運営事務ポジションの募集です。
オペレーター（電話対応スタッフ）の支援や、加盟店様の運用サポートを通じて、後払い決済サービスの安定した運営基盤を支えます。

あなたにお任せしたい最大のミッションは、「単なる受電対応にとどまらず、オフィスを円滑に動かす運営のコアメンバー（SV）へと成長すること」です。

●具体的な業務
営業以外の後払い決済に関する業務全般に携わっていただきます。
未経験からできることを少しずつ広げていき、いずれは下記3項目の中から一つの領域をメインで受け持っていただく予定です。

コールセンターSV関連業務：オペレーターのサポートや指導、受電対応の支援を行い、センター全体の対応品質を高めます。

加盟店対応業務：サービスを導入している加盟店様（企業）の運用支援や、新しくお取引を開始する際の導入支援をメールやチャット等で行います。

後払い運用業務全般：日々の運用ルールの見直し・ブラッシュアップや、新機能が導入された際の仕組みづくり、郵送物の管理など全般を担当します。

●ポジションの魅力
受電だけではない幅広いスキル！電話対応のスキルを活かしながら、オフィスの管理（SV）や企業向けの運用支援など、プラスの業務を経験してオフィスワークのプロを目指せます。

先輩社員が丁寧にサポート！ほとんどのメンバーが未経験からのスタートです。困ったときはすぐに先輩や事業責任者に相談できる、風通しの良い環境です。

人間力を重視するカルチャー！「お互いの良いところは承認し、指摘はしっかり伝える」という文化が根づいており、社内は非常に活気にあふれています。

創業20年・22事業・年商約220億円を誇るグループの一員として、安定基盤の上でベンチャーのスピード感を持って成長できます。

住宅手当（月3.5万円）や家族手当、セミナー費用の全額負担など、長く腰を据えて働ける充実の福利厚生も完備しています。

●入社後のスケジュールイメージ
まずはできることから段階的にお任せしていきます（※個人の成長スピードに応じて前後します）。

1ヶ月目（インプット期間）：自社サービスや決済業界の基礎知識、基本的な運用フローのインプットをメインに行います。
2ヶ月目（実践への移行）：先輩のサポートを受けながら、実際のメール・チャット対応やオペレーター支援に少しずつ携わっていただきます。
3ヶ月目（ひとり立ち）：担当する領域を持ち始め、自分の判断で日々の運用業務やトラブル対応を動かしていただきます。

★入社前にあらかじめお伝えしたいこと（能動的なスタンスが求められる環境です）
未経験の方をイチから育てるために、先輩社員からの丁寧なサポート体制を用意していますが、大手企業のような「すべてがガチガチにマニュアル化されたルーティンワーク」ではありません。

「指示されたことだけを淡々とこなしたい」という方には不向きな環境です。
問題が発生した際に「なぜこれが起きたのだろう？」と原因を自分で分析し、解決策を考えて実行していく自律的な姿勢が求められます。

自分自身を律しながら、新しい業務やプラスアルファの課題に積極的にチャレンジしていける方であれば、驚くほどの早さで成長し、一気に市場価値の高い人材へとステップアップできます。

多角化経営で成長を続けるグループ会社の一員として、金融・ファイナンス領域の事業を展開する企業でのポジションです。
「あきらめない人の信用取引の生活インフラに」をミッションに掲げ、独自の柔軟な審査基準で他社ではカバーできない顧客層を支援する後払い決済サービスを提供しています。

●現在の組織体制と採用後のイメージ
現在は、20代中盤 30代前半のメンバーを中心に、少数精鋭のチームでそれぞれの役割を分担しながら動いています。
今回はコールセンターSV・運営事務として1名の増員募集です。
少数精鋭の部署だからこそ、社内の各セクション（インサイドセールスやフィールドセールス等）とも密に連携を取りながら、大きな裁量を持って業務に取り組める活気のあるチームです。

【必須スキル】
・基本的なビジネスマナーをお持ちの方
・接客販売などの対人折衝業務のご経験（アルバイト経験でもOK！）
・基本的なPCスキル（簡単な関数が使用できる程度）

【歓迎スキル】
・コールセンターでの実務経験
・店長やSV（スーパーバイザー）の経験
・後払い決済業務、または金融業界での実務経験

【求める人物像】
・コールセンターでの経験や接客販売のスキルを、次のステージで活かしたい方
・他者の感情や意図を察知し、柔軟なコミュニケーションができる方
・問題が発生したときに、自ら原因を考えて解決に向けて動ける方
・自分自身を律し、スケジュールやタスクを管理できる方
・明るく前向きで、新しい業務への挑戦を心から楽しめる方

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