住宅ローン事務リーダー/不動産会社の求人

▼業務概要
「いい不動産取引は、いいエージェントから」を当たり前にするために、不動産売買領域のDXを行い、不動産に関わるすべての人をエンパワーメントするスタートアップ企業でのポジションです。
本ポジション（住宅ローン事務リーダー）は、銀行代理業/住宅ローン領域における日々のオペレーション品質を担保しながら、業務の「仕組み化」「標準化」「改善」をリードし、チームとして再現性高くスケールできる体制を構築する役割です。

▼具体的な業務
1. 住宅ローン事務（プレイング）
・申込受付、審査前の申込内容チェック、銀行/代理店システムへの入力
・金消契約（WEB契約含む）準備、融資実行に向けた手続き推進
・司法書士/不動産会社/金融機関との決済・日程調整、進捗管理
・営業サポート（確認事項や書類依頼、書類管理など）

2. 進捗管理・品質管理（リード業務）
・案件進捗の可視化、進捗管理表/運用ルールの整備・アップデート
・事務ミスを未然に防ぐ仕組みづくり（チェック観点の整備、ダブルチェック設計、エスカレーションルールなど）

3. オペレーション改善・仕組み化
・業務フローの改善、標準化、マニュアル/テンプレートの作成
・「ローン×DX」を前提とした、ペーパーレス/効率化/自動化の推進（現場要件整理 運用定着）

4. チーム運営・育成（状況に応じて）
・メンバーのオンボーディング、育成、業務レクチャー/品質レビュー
・ステークホルダー（営業・金融機関・外部パートナー）との連携設計
・採用（合否判断への関与）および、シフト/配置などのリソースマネジメント
・特定の提携金融機関を中心にオペレーションを磨き込みつつ、提携先拡大に備えた運用設計・標準化

▼ポジション・部門の魅力
・住宅ローン/銀行代理業のオペレーション品質（正確性・スピード）を担保し、顧客体験と事業成長を支える
・属人的な業務を標準化し、チームがスケールできる運用体制（フロー/進捗/教育/改善）を構築する
・重要指標である「審査提出件数（生産性）」を最大化しつつ、顧客満足/クレームをガードレールとして運用する

【必須スキル】
・住宅ローンに関する事務実務経験（目安：1年以上）
・申込 融資実行までのプロセス理解（関係者調整/進捗管理を含む）
・正確性とスピードを両立できる事務処理能力、整合性チェックが得意
・チームリード/育成、もしくは業務の標準化・改善を主導した経験

【歓迎スキル】
・モーゲージバンク/銀行/信託銀行での住宅ローン事務や審査経験、または不動産仲介会社での住宅ローン代行や住宅ローン業務の事務経験
・業務フローの構築、マニュアル作成、改善活動（KPI/工数/ミス削減等）の経験
・IT・PCスキル（スプレッドシート/業務システム/業務効率化ツール等）
・スタートアップでの就業経験

【求める人物像】
・「仕組み化」を楽しめる：未完成な環境で改善提案 実装 定着までやり切れる
・調整能力が高い：社内営業担当や外部パートナー（融資元、司法書士等）と円滑に連携できる
・責任感と当事者意識：顧客の重要な意思決定を支える実務に、緊張感と誇りを持って取り組める

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