精算運用管理リーダー候補/総合インターネットサービス企業の求人

【業務概要】
WEB上の店舗（ECサイト等）やリアル店舗（コンビニエンスストア等）へ決済ソリューションを提供する企業において、加盟店への精算業務に関する運用管理・品質管理をご担当いただきます。
本ポジションは単なる実務担当者ではなく、精算業務全体の進捗・品質・リスクを管理し、メンバーおよびBPOベンダーを統制しながら安定稼働を実現するリーダー候補としての採用です。

【具体的な業務】
決済ソリューション導入後の加盟店に対する精算関連オペレーションの運用管理・品質管理をお任せします。

1. 精算運用管理
・締日ごとの精算処理進捗管理
・精算データの修正・確定管理
・精算明細書発行管理
・督促業務管理
・精算処理に関する運用ルール管理

2. 品質管理・リスク管理
・メンバーおよびBPOベンダーの作業品質管理
・二次チェックおよび承認業務
・精算処理における異常値・エラー検知
・インシデント発生時の初動対応およびエスカレーション
・精算に関する顧客問い合わせ対応（電話・メール）

3. 業務管理・改善推進
・精算処理システムの仕様理解および運用管理
・業務の標準化・マニュアル整備
・BPO（外部委託）運営およびベンダーコントロール
・他部署との調整および運用課題の解決
・業務改善施策の企画・推進
・チーム内の業務調整およびタスク管理

【ポジションの魅力】
決済代行事業において最も重要な業務の一つである「加盟店精算」の安定稼働を支えるポジションです。
加盟店への支払い、売上データ、精算ロジックなど、事業の根幹を担う業務に携わりながら、運用管理・品質管理・BPOマネジメントの経験を積むことができます。
また、今後進めていく標準化・業務改善・外部委託化などの取り組みにも中心メンバーとして関与いただきます。

【入社後の業務イメージ】
・短期（〜6か月）：既存の精算業務フローおよび精算処理システムを理解し、運用プロセスを習得します。メンバーおよびBPOベンダーの業務内容を把握し、進捗管理、品質管理、エスカレーション対応を担える状態になり、チームの安定稼働に貢献します。
・中期（〜1年）：精算業務全体の品質管理体制を強化し、標準化・マニュアル整備を推進します。BPO運営およびベンダーコントロール体制を確立し、業務課題や品質リスクを可視化し、改善施策を推進します。グループリーダー候補としてチーム運営を主体的に担い、上長の意思決定に必要な情報を整理し、自律的に課題解決を推進します。

【必須スキル】
・決済、精算、経理などにおける数値管理業務のご経験
・定型業務や締め業務などにおける進捗管理・品質管理のご経験
・顧客対応（BtoB）におけるエスカレーション対応経験

【歓迎スキル】
・決済代行会社、金融機関、ECプラットフォームでの業務経験
・精算業務または入出金管理業務経験
・BPO（アウトソーシング）の管理経験
・業務移管、業務集約プロジェクト経験
・業務改善、BPR、RPA等の導入経験
・プロジェクトマネジメント経験

【求める人物像】
・高い正確性とガバナンス意識を持ち、安定運用を実現できる方
・業務全体を俯瞰し、優先順位をつけて管理できる方
・現場課題を発見し、改善提案につなげられる方
・周囲を巻き込みながら主体的に行動できる方
・チーム成果を重視し、継続的な改善に取り組める方

総合インターネットサービス企業

インターネットの業界で常に先頭に立ち続け、多角的にIT事業を行っています。3つの基盤技術 - Information Technology、Marketing Technology、Financial Technologyを駆使し、インターネット時代の新たな「コンテクスト」を生み出しています。