デジタルサービス部 アシスタントマネージャー/有名外資系生命保険会社の求人

【職務内容/ Job Description】

既契約者向けマイページおよび公式ホームページ（既契約者領域）を中心に、デジタル顧客接点の高度化を推進いただきます。

既契約者向けマイページ・公式サイトのUI/UX改善の企画・推進
カスタマーエンゲージメント向上に向けた施策の企画・実行（データ分析・顧客理解に基づく改善）
オムニチャネル戦略の推進および外部ツールの導入・運用
マイページ・公式サイト・その他デジタル接点におけるKPI設計、モニタリング、および改善施策の実行
社内外ステークホルダーとの連携を通じたプロジェクト推進


【ポジション魅力ポイント/Position Attractive Points 】

マイページを中心としたデジタル接点の進化を通じて、顧客体験を直接的に向上させることができるポジションです
データドリブンで顧客理解を深めながら、施策の企画から実行・改善まで一貫して関与できます
UI/UXなどのデジタルスキルを活かし、ビジネスインパクト創出に貢献できます

＜必須要件＞
論理的思考力（クリティカルシンキング）および高いコミュニケーション能力
顧客理解に基づいた課題設定・洞察力（データ分析やリサーチの活用経験）
UIUXに関する経験または知識
ステークホルダーとの調整・交渉を含むプロジェクト推進力
プロジェクトをリードする主体性とリーダーシップ
多様な関係者と信頼関係を構築できる対人能力

＜歓迎要件＞
保険会社または金融業界でのマイページ領域における専門知識・実務経験
デジタルコンテンツやプロダクトの企画・開発・ディレクション経験
オムニチャネル設計、UX改善やCX体験設計の実務経験
ITなど社内関係部門とチャットや会議でのコミュニケーションが可能なレベルの英語力

外資系生命保険会社