カスタマーサポート（オペレーション）/AIプラットフォームカンパニーの求人

顧客へ着実に価値をもたらし、顧客のビジネス成長を真に実現し、日本全体を成長させるAIを実装する」をミッションに掲げるAI SaaS企業でのポジションです。複数の主力プロダクトを展開し、自社で培ったAI技術とM＆Aによる事業拡大を組み合わせることで、非連続な成長を実現しています。

マーケティングオートメーションツールやAIソリューションの提供を通じ、BtoC企業におけるグロース支援を実施しています。BtoC企業にとっての顧客である生活者（会員・消費者）とのエンゲージメントの最適化を目指します。カスタマーサクセス（CS）は、単なるサポート役ではなく、クライアントの成功体験を創出し、LTV最大化・プロダクトの進化まで担う、事業成長の最前線となるポジションです。日本を代表するBtoC企業での導入実績を有しており、特に総合通販業界・金融業界（クレジットカード等）・EC業界等で事業成長に寄与するエンジンとして活用されています。

ご経験と志向性に合わせて、下記のような役割をお任せします。
・プロジェクトマネジメント
・主力製品の実装支援（SQL活用含む）、施策設計支援、テクニカルQA対応

カスタマーサクセスチームは、単なるサポート役ではありません。クライアントの成功を共に描き、プロダクトの価値を最大限に届け、そして事業そのものの成長を加速させる中核に立つ存在です。成果に向かって自ら動ける方、顧客とプロダクト、両方に対する責任感を持てる方を求めています。

【必須スキル】
SaaSまたはBtoBサービスにおけるカスタマー対応経験（1年以上）

【歓迎スキル】
MAツールでのセグメント抽出を含めた運用経験
SQLもしくはPythonを用いたデータ抽出・加工などデータエンジニア系職種のご経験
SaaSプロダクトの設定支援経験
クライアントとの技術的折衝経験

【求める人物像】
成果に向かって自ら動ける方
顧客とプロダクト、両方に対する責任感を持てる方

「データ×AI」を活用して企業の成長を支援するAIプラットフォームカンパニー