カスタマーサクセスマネージャー/AIプラットフォームカンパニーの求人

【業務概要】
カスタマーサクセスマネージャーとして、同社のプロダクト導入後のカスタマーサクセスを担当します。顧客にプロダクトを継続的に有効活用してもらうために伴走し、最終的には営業や開発と協働してアップセル/クロスセルの提案・受注に繋げます。

【具体的な業務】
・プロダクト導入後の活用レクチャーやデータ分析などの包括的な支援
・お客様の課題や要望のコンサルティング
・開発チームへの顧客リクエストのフィードバック
・お客様の業務改善や売上向上に寄与するアップセル/クロスセル提案

【ポジション・部門の魅力】
同社のサービスは、GPSデータやデモグラ情報をもとに、ショッピングセンターにおける商圏・競合施設・自館の人流を可視化し、出店戦略・競合分析・販促最適化等を支援するサービスです。GPS位置情報だけではなく、Web行動データ、購買行動データ、ライフスタイルを把握したジオデモデータを複数組み合わせることで、ショッピングセンターにおける定量的な商圏分析、自館の顧客分析を実現できます。例えば、ショッピングセンターにおいて、フロアやゾーンごとに顧客セグメンテーションを実施、レポート化することで、経営状況等を把握し、テナントコミュニケーションを円滑化することが可能です。

【必須スキル】
・ソフトウェアのカスタマーサクセスとして、お客様に伴走して成果を出していくのにご興味があること
・ユーザー視点で物事を捉えることができること
・同社のMVにご共感いただけること

【歓迎スキル】
・データ活用経験

【求める人物像】

「データ×AI」を活用して企業の成長を支援するAIプラットフォームカンパニー