Webディレクター/顧客対応やナレッジ検索を効率化するAI SaaS企業の求人

同社のシステム導入プロジェクトにおいて、技術折衝・要件整理から改善提案まで一気通貫でリードするポジションです。
大手企業を含む複数クライアントのプロジェクトを主体的に推進しながら、セールスやカスタマーサクセスと連携し、顧客の課題解決を担っていただきます。
・導入前後 納品までの技術的な要望に対する応対・要件整理
・クライアントのボトルネックに対するワークアラウンド提案
・お客様のWebサイトやアプリに対するUI/UXの改善提案
・クライアントに提供するFAQサイトのカスタマイズ・進行管理
・社内チームと連携したプロジェクト全体のディレクション
・セールスとオンラインでの商談同席

同社のWebディレクターではこのような業務はありません。
・ワイヤーフレーム/デザインの作成・提案※
・0ベースからのサイトコーディング※
※SaaSとしてベースが整っているため

【ポジションの魅力】
・マネジメント業務へのチャレンジ
・AIを企業の業務フローに落とし込む最先端の変革をリードする経験ができる
・日本を代表する大企業の大規模プロジェクトを動かす経験ができる
・組織や事業が拡大していくダイナミックな環境に当事者として携われる
・成長フェーズに関われる

現職でWebディレクターとして活躍している方はもちろん、
Webデザイナー/Webコーダー/フロントエンドエンジニア経験がある方も活躍いただけます。

【チーム構成・関連記事】
ソリューションデザイン部 ジェネラルマネージャーのインタビュー記事
Webディレクターメンバー インタビュー記事

【必須スキル】
以下すべてを満たす経験もしくは相当するスキルをお持ちの方
・Webディレクション経験（3年以上）
・Webサイト構築の実務経験
・法人顧客に対する提案・折衝の経験
・Web技術に関する知識（ドメイン、サーバー、ブラウザの仕組みなどの基礎的な理解）
・プロジェクトにおける予算/工数管理またはチームマネジメント経験

【歓迎スキル】
・IT/SaaS/コンサル業界での法人顧客との折衝経験
・事業課題に対してのソリューション提案・企画経験
・SaaS企業での就業経験
・Webアプリケーション開発経験
・システム要件定義経験
　例）バックエンドと連携したシステム構築を含むWebサイト構築の進行経験

【歓迎職種】
・Webディレクター/ Webコンサルティング
・プリセールス
・プロジェクトマネージャー（PM）
・カスタマーサクセス（CS）
・Webデザイナー

【求める人物像】
顧客の成功を他人事ではなく自分事として捉え、能動的に価値提供できる人物が求められています。
決まった正解がない中で、仮説を立て、実行し、顧客と共にゴールを目指すプロセスを楽しめる人物にとって、最適な環境です。

入社後はまず現場の構築・進行を深く理解するため、Webディレクターとしての顧客対応経験を積むことになります。
一連の業務に従事したのち、経験やスキル、キャリア志向に応じて、より大規模なプロジェクトのマネジメントやチームを牽引するマネージャー、あるいはプリセールスとして商談／提案業務を行うなど、多彩なステップアップが可能です。

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