IT Execution Services プロダクションサポート/大手証券会社の求人

業務概要:
同社のホールセールIT部門の一部であるExecution Services Production Servicesチームでのポジションです。トレーダーやオペレーションチームに対し、幅広いソリューションとワークフローをサポートします。

具体的な業務:
* キャッシュおよびF&Oミドルオフィスアプリケーションのアプリケーションおよびユーザーサポートを提供し、ユーザーへの高品質なサービスを確保し、あらゆる問題に迅速かつ効果的に対処します。
* ユーザーからの問い合わせに対応し、必要に応じて問題を効果的に処理またはエスカレートします。
* 顧客やベンダーへのインバウンドおよびアウトバウンドフィードを管理し、円滑なコミュニケーションと協業を確保します。
* 国内外のチームと協力し、システムの安定性とサポート性を向上させます。
* サポート時間は午前8時から午後7時までで、個人の状況を考慮した早番と遅番のシフトで対応します。
* 個人の都合や代休を考慮し、週末のシステムリリース作業および祝日の対応を行います。

【必須スキル】
* ビジネスレベルの英語力（読み書き、会話）

【歓迎スキル】
* ビジネスレベルの日本語力（読み書き、会話）
* SQLの基礎知識（SybaseまたはMySQL）
* UNIXシェルに関する知識

【求める人物像】
* 社内外の関係者と自信を持って対応できる高いコミュニケーション能力
* 顧客や社内ユーザーに良い結果をもたらすことを優先するユーザー志向
* 探求心と学習意欲
* 改善のための解決策を提案し、他者に働きかける意欲

国内大手証券会社

日本をベースとしたグローバル金融機関。インベストメント・バンキング、グローバル・マーケッツ、アセット・マネジメント、リテールビジネス等を行っています。