【東京都】事務企画（口座業務企画担当）/銀行の求人

事務企画グループは、同社の口座関連業務（口座開設、各種諸届、解約など）における事務フローの企画・構築・改善を担う部門です。お客さまに安心・安全で質の高いサービスを提供するため、事務プロセスの最適化や業務効率化を推進するとともに、法令・規程に沿った適切な事務運営を支えています。また、事務オペレーションを担う事務センターの運営管理・委託管理も重要な役割の一つです。
近年は、AIやデジタル技術の活用による業務変革を推進しており、事務センター運営のさらなる高度化や新たな業務プロセスの構築に向けて、業務改善・事務企画を担う新たなメンバーを募集しています。

【担当業務】
主に口座関連業務の事務企画を担当いただきます。新商品・サービスの導入時には事務フローの企画・構築を行うほか、既存業務の効率化・自動化の推進、法令・制度改正に伴う事務プロセスの見直しなど、幅広い業務改善に携わっていただきます。また、事務オペレーションを担う事務センターの委託管理を通じて、安定的かつ効率的な事務運営を支えていただきます。

＜具体的な業務内容＞
・商品・サービスに関する事務フローの企画・構築
・口座関連業務の効率化・自動化の推進
・法令・制度改正に伴う事務プロセスの見直し
・事務センターの委託管理および運営高度化

【ポジション・部門の魅力】
単なる事務ではなく、事務の「仕組みつくる」中で銀行業務、法令・制度、システムの知識や、関係者との調整力など幅広いスキルが身につきます。

【必須スキル】
・金融機関での事務企画または業務改善の実務経験（合計3年以上）
・銀行業務に関する知識

【歓迎スキル】
・新商品・サービス導入時の業務設計や事務構築の経験
・法令改正・制度改正対応に伴う業務見直しの経験
・委託先（事務センター等）の管理経験
・BPR（業務改革）や業務改善プロジェクトの推進経験
・AI、RPA、ローコードツール等を活用した業務効率化の経験

【求める人物像】
・現状にとらわれず、より良い業務のあり方を考えられる方
・関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら物事を前に進められる方
・課題を自ら発見し、主体的に改善提案・実行できる方
・新しい技術や知識の習得に前向きな方
・既存業務の運営に加え、業務変革にも積極的に挑戦したい方

24時間365日ご利用可能なATMとインターネットバンキング等の機能を併せ持つ生活インフラ銀行最大手。