【神奈川県】マニュアル制作・翻訳サービスのプロジェクトリード/大手メーカー系オフィス機器メーカーの求人

●業務内容
BPOサービス事業として、グループ会社および外部顧客向けに提供しているマニュアル制作・翻訳サービスのプロジェクトリードを担うポジションです。
既存サービスの付加価値向上および事業拡大への貢献を期待しています。また、現在は従来の人手中心の運用からシステム活用型の新たなサービスモデルへの変革を推進しており、その中核メンバーとして活躍いただくことを想定しています。
【職務内容】
・マニュアル制作・翻訳サービス案件におけるプロジェクト全体のQCD管理および顧客対応 （要件定義、スケジュール策定、業務プロセス設計・管理、見積作成、契約管理など）
・翻訳・編集成果物の品質確認、校正結果の取りまとめおよび修正指示
・業務委託先の各種調整、および翻訳者・編集者・制作担当者向け指示書の作成
・国内外の業務委託先とのコミュニケーション （海外委託先とは主に英語でのメール対応）
・新規ツール・システム導入時の運用設計支援および案件への適用推進
・顧客・委託先と連携した新たな業務運用方式の企画・導入支援・定着化推進
※制作・翻訳などの実作業は主に業務委託先が担当します。
※営業活動は同組織内の営業部門およびグループ会社が担当します。本ポジションでは、案件受注前の提案・要件整理段階から顧客と連携し、受注後のプロジェクト推進およびサービス提供を担います。

●同業務の魅力・やりがい
・マニュアル制作から多言語翻訳まで、一連のプロジェクトを一気通貫でリードすることができます。
・顧客、制作会社、翻訳会社、社内関係部門など多くのステークホルダーと連携しながら業務を推進するため、高度なプロジェクトマネジメントスキルを習得できます。
・AI翻訳やコンテンツ管理システム（CMS）などの新技術を活用したサービス変革に携わることができ、顧客への新たな価値創出を推進できます。
・システム開発部門とも密接に連携しており、新しいツールやDX施策の導入・展開をスピード感を持って進められる環境です。
・マニュアル制作・翻訳サービス事業の拡大フェーズにおいて、事業成長に直接貢献できます。

【必須スキル】
以下のいずれかの経験をお持ちの方
・マニュアル制作、翻訳、ローカライゼーションに関する知見または業務経験
・BPOサービスにおける業務経験、または同分野への興味・関心
・顧客対応、プロジェクト管理、サービスデリバリー業務の経験
※本ポジションでは制作・翻訳の実務担当ではなく、プロジェクト全体をリードしていただくことを期待しています。マニュアル制作や翻訳の実務経験を活かし、顧客対応やプロジェクトマネジメントなど上流工程にチャレンジしたい方も歓迎します。
【歓迎スキル】
・マニュアル制作または翻訳業務の経験
・制作会社、翻訳会社、または事業会社における業務推進・マネジメント経験
・翻訳支援ツール（Trados等）やCMSなどの利用経験
・業務改善、運用設計、システム導入に携わった経験
・英語を用いた業務経験
【求める人物像】

オフィス機器メーカー