エンタープライズCS（管理職）/国内トップクラスのSaaS企業の求人

ITサービスで企業の成長を継続的に支援することをミッションに掲げ、顧客への価値提供にこだわった事業展開を行っています。
現在、主力プロダクトをはじめ、SaaS界隈のトップランナーでありながら、エンタープライズ領域においてはさらなる市場拡大を狙う「チャレンジャー」の位置づけにあります。これまでの単体導入（ベストオブブリード）から、複数の商材を組み合わせる「統合型ベストオブブリード（コンパウンド戦略）」への抜本的な転換期を迎えています。
新しくご参画いただくマネージャーには、大規模顧客のオンボーディング組織を牽引し、顧客の複雑なバックオフィス変革を主導しながら、事業成長にダイレクトに貢献していただきます。

本ポジションの魅力:
(1) 「同社商材」を育て、事業を成長させる圧倒的な手触り感
コンサルティングファームやSIerでのクライアントワークとは異なり、受託や第三者のポジションを抜け出し、「同社プロダクトと事業に対して、圧倒的な当事者意識と手触り感」を味わうことができます。現場のリアルな課題や機能要望をプロダクトに還元し、自らの手で事業をスケールさせていくことができる環境です。
(2) 組織改革・事業変革をリードするスピード感
強固な財務基盤とブランド力を持ちながらも、エンタープライズ領域においては急速な組織改革を進めている真っ只中です。出来上がった枠組みに従うのではなく、組織のオペレーション定義や戦略立案から裁量を持って主導できます。
(3) 高収益基盤と、絶え間ない事業投資
「人件費×稼働時間」に依存するクライアントワークとは異なり、高収益なSaaSを展開。高い利益率の黒字経営、複数プロダクトを擁する財務基盤により、大胆な投資が可能です。単発のプロジェクトで終わらせず、積み上がる事業資産の上で同社プロダクトの価値を高めることができます。

業務内容:
東日本エリアにおけるエンタープライズCS（主としてオンボーディング組織）のマネジメントおよびプロジェクト統括をお任せします。
顧客との人間関係構築だけに頼るのではなく、高度なシステム連携や業務フローに深く踏み込む「ソリューション特化型」の組織作り・プロジェクト推進を牽引していただきます。

具体的な仕事内容:
(1) 大規模オンボーディングプロジェクトの統括・推進
・顧客の既存システム（人事マスター、会計システム、承認ワークフロー等）と同社プロダクトを結ぶ、複雑なデータモデリングやマッピングルールの構築支援・進行管理。
・顧客側の多層なステークホルダー（IT部門、業務部門、購買、他社ベンダー等）との合意形成・利害調整。
(2) 商談初期からのフィジビリティ（運用の実現可能性）判断
・商談フェーズから営業と連携し、技術的・運用的な実現可能性を評価・設計。
・導入効果の可視化、時間換算・金額試算の算出根拠構築など、大企業特有の稟議プロセスの支援。
(3) チームのソリューション解像度向上・問題解決支援
・メンバーが直面するデータ構造やオペレーションの複雑な課題に対し、構造的・ダイレクトなアドバイスや解決策を提供。
・オペレーション解像度の向上に基づいた、社内支援プロセスの整備・標準化。

【必須スキル】
1. 大学卒以上
2. 以下のいずれかの領域における「課題解決」または「プロジェクト推進」の経験（目安：3年以上）
・SaaS/IT事業会社におけるCS（カスタマーサクセス／オンボーディング）の経験
・SaaS/IT事業会社におけるエンタープライズ（大手企業）向けソリューション営業／アカウントエグゼクティブの経験（※数をこなすスタイルではなく、1案件に深く入り込み業務提案を行うスタイル）
・ITコンサルタント / PM・PL / プリセールスエンジニア / ソリューションエンジニアとして、技術的な解像度を活かしたプロジェクト推進に携わった経験
・事業会社（大企業・グループ企業）における社内システム刷新・業務改革プロジェクトの主導経験

【歓迎スキル】
・大規模、複雑な案件における多社、他部門（IT部門、業務部門、外部ベンダー）とのステークホルダー調整経験
・システム間のデータ連携（API、CSVマッピング等）やデータベース構造・データモデリングに関する知識・経験
・大企業における社内稟議（費用対効果の算出根拠構築、ロジック作成）を通した経験、またはその支援経験

【求める人物像】
・高い「ソリューション解像度」を持つ方 （表面的な人当たりの良さや関係性だけに頼らず、顧客・メンバーの技術的・構造的な悩みにダイレクトに応えられる方）
・複雑に入り組んだプロジェクトを緻密にロジック立てて回すのが得意な方
・事業、プロダクトに対して当事者意識（思い）を持って邁進したい方
※人権評価経験よりも、現場での問題解決能力を最重視します

働く人を楽にするサービスを複数提供している老舗SaaS企業です。売上好調で、国内SaaS企業の中でもトップクラスのシェアを誇り、売上高10億円以上のプロダクトを複数展開しています。

こんな時代だからこそ、一人ひとりの生産性を重視していきたい。決して華やかな商材ではありませんが「働く」にあたって無くてはならないサービス。サポート体制に定評があり、顧客満足度調査で1位を獲得している商材も多数。更なる成長を遂げていく為、社員の募集を積極的に行っています。