カスタマーサクセス（会計）/連結会計システム開発企業の求人

●業務概要
お客様の成功を導くプロフェッショナルとして、個別の深い支援と、製品・サービス全体を底上げする仕組み作りの両輪を担います。

●具体的な業務内容
・高品質なプロダクトサポート：1対1の対話を通じて、個別の複雑な業務課題をプロフェッショナルな知見で解決へ導く。
・プロダクト・サービスへのフィードバック：現場の一次情報（VoC）を構造化し、開発部門と共に製品のロードマップや機能改善に落とし込む。
・サクセスの仕組み化（1対多の支援）：属人化を排除し、FAQや教育コンテンツ、コミュニティ活用を通じて、全ユーザーが自律的に活用できる環境を構築・運用する。
・BPaaSモデルの具現化：開発チーム・BPO部門との連携を密にし、プロダクトとアウトソーシングの両面から顧客の会計業務プロセスそのものを進化させる。

必須経験・スキル
・連結決算、管理会計、または経理業務の実務経験（年次決算完遂経験など）
・会計実務において「非効率である」と感じていた箇所や、現場の課題を具体的に言語化できること
・ITプロダクトへの強い関心があり、会計の知識をシステム・サービスに実装（仕組み化）することに興味がある方
・専門家としてのプライドを持ちつつ、開発者や非会計職のメンバーと協力して一つのゴールを目指す柔軟なマインド

●歓迎経験・スキル
・「連結会計システム」あるいは「グループ経営管理」に関する知見
・簿記1級、公認会計士、税理士、USCPAなどの会計関連資格（または学習意欲）
・「カスタマーサクセス」や「サポート」を通じて、顧客のLTV（Life Time Value）向上に貢献したいという強い想い

●求める人物像
・課題の本質を見抜く構造化能力： システム導入、要件定義、あるいはプリセールスとして、顧客の曖昧な要望を具体的な「業務要件」として構造化してきた方。
・経営視点のコミュニケーション： 経理部門の責任者やCFOの視点を理解し、会計課題の裏にある経営課題を汲み取ったコミュニケーションができる方。
・「仕組み」への強い関心： 個別対応での火消しだけでなく、ナレッジ・FAQ・UI/UXの改善など、恒久的に課題を解決する「仕組み」を作りたい方。
・越境する学習意欲： 会計領域に強い関心を持ち、実務知識を早期に習得しようとする探究心。または、すでに会計知見（簿記・経理・監査等）を持ち、それをITで拡張したい意欲のある方。
・多様なステークホルダーとの協働： 顧客、BPOチーム、開発チームという異なる背景を持つ人々の間に立ち、論理的な対話で物事を前に進めることを楽しめる方。

連結会計システム開発企業