エンタープライズカスタマーサクセス（大手法人担当）/ヒト・IT・業務課題に対するソリューション提供企業の求人

●このポジションの特徴
・全国規模で事業を展開する大手企業を担当
・年間6,000万円〜1億円超規模の契約を担当
・人事担当者だけでなく事業責任者や経営層への提案機会あり
・顧客の声をプロダクト開発へ反映し、新機能開発にも関われる
・顧客満足度80％以上、チャーンレート1.0未満のATSを担当

●仕事内容
当社主力サービスの採用管理システムをご利用いただいている大手顧客を担当し、導入後のオンボーディングから活用促進、採用成果改善までを一貫して担当いただきます。
・顧客との定例ミーティング、活用支援
・顧客要望を踏まえた新機能の開発起案・要件定義など
・採用状況や利用状況の分析、改善提案
・人事責任者や事業責任者へのレポーティング、提案
・顧客内の複数部署を巻き込んだプロジェクト推進
・顧客課題や事業戦略を踏まえた追加提案
・利用拠点や利用部門の拡大提案
・アップセル機会の創出から受注までの推進

●このポジションの魅力
1. 全国規模の採用DXに携われる
全国に多数の店舗・拠点を持つ大手企業の採用課題解決に携わり、採用活動そのものの変革を支援できます。

2. 経営層への提案機会がある
人事担当者とのやり取りに留まらず、人事責任者や事業責任者など上位レイヤーとの折衝を経験できます。

3. 顧客の成功と事業成長の両方に関われる
活用支援だけではなく、追加提案やアップセルを通じて顧客価値と事業成果の双方に貢献できます。

4. プロダクトづくりにも関われる
営業・CS・エンジニアが近い距離で連携しているため、顧客の要望を機能改善や新機能開発へ直接つなげることができます。
実際に大手企業からの要望を起点とした新機能開発も進行しており、1社の課題解決がサービス全体の進化につながっています。

● 必須条件
・大手顧客向け営業またはカスタマーサクセス経験3年以上

● 歓迎条件
・エンタープライズ企業担当経験
・求人広告営業経験
・Indeedをはじめとした採用支援サービスの提案経験
・ATS（採用管理システム）の提案または運用支援経験
・HRテック業界での営業またはCS経験
・経営層への提案経験
・グループ会社横断プロジェクトの推進経験
・複数部署を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験

●資格不問

●語学日本語ビジネスレベル

●学歴高卒以上

●ヒト・IT・業務を軸に企業の課題に対し、主に以下のソリューションを提供：
業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、ICTアウトソーシング、新エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、WEBアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援

人材サービス企業の時価総額ランキング世界 6 位、従業員数5万名以上(2020年3月現在)のグループ企業の中で、SIerの機能を担う会社です。平均残業時間16.2時間等、働き方にも力を入れている企業です。