【東京/京都】BizOps/顧客対応やナレッジ検索を効率化するAI SaaS企業の求人

同社は、ナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しています。
主力製品として、スクリーンショット共有ツール、知的生産共有ノート、AIナレッジデータプラットフォームを提供しています。

生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化によりAIの社会実装が加速する中、AIが何を根拠に判断しているかという視点が重要です。AIはモデルやアプリケーション単体では機能せず、正確に整理された知識のデータ基盤が不可欠です。同社は、この「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業です。企業や組織のAI活用を支える“情報インフラ”構築支援するプロダクトの開発・提供を行っています。

同社の主力プロダクトは、意図予測検索技術（特許取得済）をコアにしています。現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。

本ポジションは経営企画室への配属を予定しています。

●具体的な業務内容
・各種ツールを用いた、セールス・マーケティング全体のデータ集約基盤の構築と業務効率化/高度化
└ 上記の実現のために、ビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング
└ 上記の課題を解消するための要件定義およびシステム/業務オペレーション設計（新たなシステムの新規導入検討を含む）

（参考）同社のBizOpsチームで取り扱っているサービス例
- Salesforce
- Miitel
- FORCAS
- Sansan
- Amptalk 等

└ 各部署（セールス、マーケティング、CS等）と連携した、各種行動データのモニタリング環境の構築
└ データ活用基盤の定期的なメンテナンス

セールス関連の業務をキャッチアップしていただく可能性があります。

経営企画室は現在、約5名（GM1名、メンバー4名）が在籍しています。

【利用ツール】
・Salesforce
・Slack
・Helpfeel Cosense
・GoogleMeet
・ZOOM
・ベルフェイス
・Miitel

【必須スキル】
・プロジェクトオーナーとして、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス部門のいずれかの部署と連携して、業務改善を推進した経験
・Salesforceを用いた業務フロー改善経験
・IT/Web業界でのご経験

【歓迎スキル】
・ゼロベースでのフィールドセールスのKPI数値の設計と可視化を行いボトルネックの特定と改善を行ったご経験
・要件定義から設計、実装、テスト、リリースまでを一人で一気通貫で担当した経験
・自ら部署レベルでの業務効率を大幅に低下させている要因や、KPIの成長を阻害している要因を特定して問題解決に取り組んだ経験

【求める人物像】
・未完成の組織・オペレーションの中で、現状に囚われず常に新しい視点で改善をする姿勢のある方
・システム構築だけでなく、ビジネスグロース視点で業務に取り組める方

Webサイト向け検索システムを運営する企業