【名古屋】改善コンサルタント（BPO・DX推進）/ヒト・IT・業務課題に対するソリューション提供企業の求人

エネルギー業界は今、「カーボンニュートラル」「分散化」「電力需要の増加」という大きな課題を迎えています。
地球規模でのエネルギー問題に対して課題は山積みではあるものの、エネルギー領域の民間企業では「業務が担当者依存となっており、引き継ぎが困難」「Excelや紙での手作業が多く、ミスや手戻りが発生している」「レガシーシステムによる業務の分断化」などの多くの現場課題があり、社員がコア業務・課題に取り組めないという状態です。
それらの顧客課題に対して、我々はビジネスパートナーとしてBPOサービスを展開しながら支援を行っております。
生産性向上だけではなく、人と組織の成長を前提に、成果が出続ける業務の仕組みを設計し、実際に運用・支援を行いながら常に最適解を考え提案し、お客様と一緒にエネルギー問題の解決に注力できる環境づくりを行っています。

もともとは東京の大手電力会社さまへのご支援実績をもとに中部の大手電力会社さまからのご支援要請を受け、2025年4月から中部エリアへ進出し、新規部門を立上げました。現在は順調に事業拡大しており、エネルギー事業だけではなく幅広い業界・業種のお客さまをご支援しているため、顧客課題の解決のみならず業務構築・新規サービスの立ち上げを一緒に行っていただけるメンバーを募集しています。

【お任せしたい業務内容】
我々が提供している現場改善型のBPOサービスは単なる業務代行ではなく、改善提案をするだけで終わる仕事でもありません。顧客業務を担いながら、業務プロセスそのものを設計・改善し、成果が出続ける仕組みづくりを行っているため、一気通貫した課題解決にチャレンジすることが可能です。具体的には、顧客業務の可視化から現状の業務手順・プロセスを把握した上で課題・ボトルネックになっていることが何か？特定します。見えてきた課題に対してデジタルツールを活用した業務改善・効率化対応など課題解決案の実装〜運用定着までの推進を行います。単なる改善提案ではなく、「実際に現場で回る状態」までやり切るのが弊社の現場改善型BPOサービスの特徴です。

エネルギー業界や製造業、教育系の民間企業に入り込み、お客様業務を担いながら事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOとしての強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援（PM/PMO）の役割を担っていただきます。
※本ポジションは既存システムの開発ではなく「業務そのものを設計・再設計」するポジションになります
　業務改善やDX導入を行うための業務設計を期間を決めて取り組む「プロジェクト推進」を担います

【プロジェクト例】
・エネルギー業界の顧客社内の複数部署に向けたDX化推進（kintone、AIの導入 など）
・エネルギー業界企業の需給調整担当部門の業務改善・ナレッジ集約
・製造業/自動車産業での営業事務業務の改善、デジタル化支援（チャットボット構築導入、自動化）
・大学事務のBPO化前の業務整理・再構築や学習塾の調達業務整理・改善

【本ポジションの魅力】
・転職後早々、立上げ業務に携われる
・業務整理 改善施策の実装・定着まで一気通貫で関われるため、提案だけで終わらない経験ができる
・「誰がやっても成果が出る状態」にすべく、再現性のあるプロセス設計〜構築力が身に付く
・客先常駐という働き方故にお客様の生の声やFBをダイレクトに受け取ることができるため成長実感を得やすい
　（お客様の業務に入り込むからこそ、自分の改善が実際に使われ、直接フィードバックを受けられる環境で働ける）
・お客様以上にお客様のことを考えてしまう、ちょっとお節介なくらい面倒見の良い社員が多いのが特徴です

担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【必須】
・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方

【歓迎】
顧客課題の解決、業務改善／効率化の推進など主体的に業務を変えていくことにやりがいを感じる方、大歓迎です！
・VBAやRPAでの自動化ツール作成に伴う業務のデジタル化/自動化改善経験がある方
・自ら手を動かしながら、プロジェクトやチームをリードできる方
・目的と期間を定めて、関係部署と連携しながら改善施策を推し進めてきた経験がある方

【求める人物像】
・困難な状況でも最後までやり抜く粘り強さがある方
・個人での成果ではなくチームでの成果を最大化させることに面白みを感じている方
・お客様の課題解決や業務改善に興味があり、将来的にその分野を専門性としてキャリアを築いていきたい方
・立ち上げ間もない組織で、事業や組織の成長を自分ごととして捉え、主体的にチャレンジしていきたい方

今市場で求められている「課題を最後まで解決するノウハウ」が得られます。
2025年に立ち上がった新しい組織で、顧客の事業成長に伴走しながら一緒に成長していきましょう！

●ヒト・IT・業務を軸に企業の課題に対し、主に以下のソリューションを提供：
業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、ICTアウトソーシング、新エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、WEBアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援

人材サービス企業の時価総額ランキング世界 6 位、従業員数5万名以上(2020年3月現在)のグループ企業の中で、SIerの機能を担う会社です。平均残業時間16.2時間等、働き方にも力を入れている企業です。