【福岡】カスタマーサクセス（福岡支社立ち上げメンバー）保険代理店向け営業支援SaaS開発企業の求人

九州エリアの保険代理店に対し、まずは既存顧客との交流やサクセス支援から関係を築き、地域コミュニティの形成や成功事例の創出を通じて、新規顧客の獲得やエリア全体への拡販までを一気通貫で担っていただきます。
また、福岡拠点の立ち上げメンバーとして、ゼロから地域の顧客基盤や成功事例を創り上げる、非常に重要な役割を担っていただきます。

＜業務詳細＞
●九州エリアの既存顧客のサクセス支援と関係構築
・既存顧客への導入後のオンボーディング支援および活用促進
・顧客の業務課題や経営課題の整理と改善提案
・導入プロジェクトの推進および進捗管理
・顧客訪問を通じた中長期的なリレーション構築
・セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案

●地域コミュニティの形成
・顧客向け勉強会や交流会の企画・運営
・共催イベントや協業施策の企画・推進

●顧客の声を起点としたプロダクト・事業への貢献
・顧客の課題の収集とプロダクトチームへのフィードバック
・九州エリアでの成功事例を創出し、他チーム（マーケティング・セールス）への横展開

▼業務で使用するツール
・HubSpot
・Slack
・Gmail
・Notion

●必須要件
以下いずれかのご経験に加え、福岡での勤務が可能な方（在住者または移住可能な方）
・保険会社での代理店営業経験（3年以上）
・保険代理店（乗合/企業内代理店）での実務経験（3年以上）


●歓迎要件
・SMB企業に対するソリューション提案のご経験
・システムの導入支援や活用促進のご経験
・顧客の継続率やLTV向上のための施策立案・実行経験
・経営層を含む様々なステークホルダーとの折衝経験
・セミナーや勉強会などのイベント企画・運営のご経験


●求める人物像
・顧客の成功を第一に考え、主体的に行動できる方
・高い目標を掲げ、達成に向けて泥臭い努力を厭わない方
・未知の領域でも、自ら学び、仮説と検証を繰り返して成長できる方
・チームや顧客を巻き込みながら、物事を前に進めることができる方
・地域に深く入り込み、オフラインでのコミュニケーションを楽しめる方
・将来的に、福岡支社のリーダーや責任者を目指したいという気概のある方

保険代理店向け営業支援SaaS開発企業