カスタマーオンボーディング【マネージャー】/クラウド型人事労務システム提供企業の求人

複雑な導入プロジェクトを成功に導き、お客様の人事・労務オペレーションそのものの変革を実現すること。単なるシステム導入ではなく、業務設計・プロジェクト推進・複数ステークホルダーとの合意形成までを一気通貫でリードしていただきます。

高難度案件のプロジェクトリード（コア業務）
・従業員501 5,000名規模、複数部門・複数プロダクトを横断する導入プロジェクトの主担当として、キックオフから利用定着までを設計・推進
・お客様の業務フロー・組織課題を構造的に整理し、ジンジャーの機能へ落とし込む「Fit & Gap」「運用設計」を実施
・複数のステークホルダー（人事・労務・情報システム・経営層）との合意形成をファシリテート

マルチプロダクト横断の導入設計
・人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントまで、統合型人事データベース（PDP）を前提にした横断的な活用設計を提案
・単機能の設定代行ではなく、「なぜこの設定にするか」を業務目線で説明できる導入を実現

複数案件の並行推進
・品質を落とさず複数の導入プロジェクトを同時にマネジメント
・進捗・リスクの可視化と社内関係者を巻き込んだ推進

組織への還元（Customer Zeroの実践）
・自身の成功パターンをテンプレート・ナレッジとして標準化し、導入プロセス改善に貢献
・顧客の声を収集し、開発・プロダクトチームへフィードバック

【必須（MUST）】
＜経験＞
以下のいずれかの経験を3年以上有する方

（1） SaaSオンボーディング経験
BtoB SaaS企業でのオンボーディング／導入支援経験
中堅 大手企業への導入プロジェクトを主体的に推進した経験

（2） 導入コンサルタント経験

SaaS／業務システムの導入プロジェクト経験（要件整理・Fit & Gap・運用設計・プロジェクトマネジメント）

（3） Enterprise Customer Success経験
Enterprise／Mid Market顧客を担当し、導入フェーズから運用定着まで伴走した経験

＜スキル＞
プロジェクトマネジメント能力／業務要件ヒアリング能力
論理的思考力／ファシリテーション能力／顧客折衝能力・合意形成能力
複数案件を並行して品質を落とさず推進できる能力
ドキュメンテーション能力

＜マネジメント＞
メンバー／チームのマネジメント経験（目安3年以上）
部下・メンバーの育成（目標設定・1on1・評価・OJT／立ち上がり支援）を通じて、チームの成果・生産性を高めた経験

【歓迎（WANT）】

HR SaaS経験（人事・労務・給与・勤怠・タレントマネジメント等）
業務改善・DX推進経験（業務設計・BPR・改善提案）
大規模導入経験（複数プロダクト導入、数百 数千名規模企業、複数部門を巻き込むプロジェクト推進）
導入プロセス改善・標準化・ナレッジ整備・テンプレート作成・ベストプラクティス展開の経験
IT系コンサルティングファーム（アクセンチュア／デロイト トーマツ コンサルティング／PwCコンサルティング／アビームコンサルティング／日立コンサルティング等）でのシステム導入プロジェクト経験
SAP／Oracle／Workday／奉行シリーズ／PCA等、ERP・業務システムの導入経験

求める人物像
顧客の課題を構造的に整理し、本質的な解決策を提案できる方
曖昧な状況でも主体的に意思決定し、プロジェクトを前進させられる方
顧客・営業・CS・開発など多様なステークホルダーと信頼関係を築きながら成果を出せる方
高いオーナーシップを持ち、最後までやり切る責任感のある方
専門性を磨き続けることに価値を感じ、オンボーディングのプロフェッショナルとして成長したい方
自身の成功体験を標準化・仕組み化し、組織全体へ還元できる方

クラウド型人事労務システム