導入コンサルタント（デリバリーサポート）/ヘルステックスタートアップの求人

同社は全国の調剤薬局向けに次世代クラウドレセコン等の新規プロダクトを展開しています。急成長する顧客基盤に対し、品質を保ちながら最小限のリソースで迅速かつ安全にプロダクトを届けるため、デリバリーおよびテクニカルサポートの「導入プロセスの標準化・BPR（業務改革）」を推進する専門ポジションです。
ERPや業務パッケージの導入で培った「業務プロセスの可視化・標準化能力」や「複雑な要件を仕組みに落とし込む力」を活かし、端末自動キッティングやネットワーク構築の自動化、さらには生成AIを活用したオペレーション革新までを主導していただく重要ポジションです。

主な職務内容:
導入・デリバリープロセスのBPR（業務改革）と標準化
・全国調剤薬局への導入における現行フローの可視化、非効率・セキュリティリスクの抽出および構造改革（BPR）
・導入作業の標準化・マニュアル化、およびパートナー企業（施工会社・現地エンジニア等）への移管・オペレーション構築

プロダクト導入・デリバリーモデルの仕組み化
・Windows端末等の自動キッティング（Intune / Autopilot / PowerShell等）やネットワーク設定（VPN/UTM/NAS等）の標準パターン構築・自動化企画（※実務構築は社内インフラ担当やベンダーと協力しながら推進可能）
・顧客固有の店舗環境（閉域網等）を踏まえた、スムーズかつ再現性の高いデリバリーモデルの確立

生成AI・最新テクノロジーを活用した次世代サポートOpsの構築
・生成AI（LLM）を活用した問い合わせ対応・ナレッジ管理・トラブルシューティングの自動化・効率化
・「Highスループット・Minimumリソース」を実現する次世代カスタマーサポート体制の実装

導入プロジェクトマネジメント（PM / PL）
・新プロダクト導入における進捗管理、リスク管理、ステークホルダー調整

【必須スキル】
・業務系パッケージ・SaaS・ERP等の導入コンサルティング、または導入PM/PL経験（3年以上）
・顧客の業務フローを把握し、システム適用や業務プロセスの見直し（BPR）を推進した経験
・「仕組み化・標準化・オペレーション構築」に対する強い意欲・関心
・個人のスキルに依存せず、再現可能なプロセスやツール（自動化・生成AIなど）を用いて組織全体のスループットを高める思考力

【歓迎スキル】
・インフラ・端末・ネットワークに関する基礎的な理解・興味
・PCのキッティング（MDM等）、VPN/UTM/NAS等のネットワーク機器に関する知識（実務での深い構築経験がなくても、概念を理解し仕様検討・指示出しができれば可）
・生成AI（ChatGPT, Claude, Copilot等）やRPA、API連携等を活用した社内業務の自動化・BPR実績
・大規模案件・多店舗展開案件（小売、飲食、医療、物流など）におけるデリバリー・導入プロジェクトの推進経験
・社内SE、情シス、またはBPRコンサルタントとしての実務経験

【求める人物像】
・構造化・抽象化が得意な方: カオスな現場の業務やトラブルパターンを整理し、「型」や「システム」に変換できる方
・テクノロジー感度が高い方: 生成AIやノーコード/ローコードツール、最新の自動化技術を積極的にキャッチアップし、実務に試せる方
・現場主義×仕組み化: 顧客や現場の泥臭い課題に寄り添いつつも、解決策は「属人化させずに仕組みで解決する」マインドをお持ちの方

医療関連サービスの開発・提供