Fintechベンチャー企業でのカスタマーサクセスの求人
求人ID:1211254
募集終了
転職求人情報
職種
カスタマーサービス
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
顧客の課題解決/成功に向けた支援をしていきながら、満足度の向上とサービス改善に向き合うカスタマーサクセス職は当社において非常に重要な役割を担っています。
自分が事業を創っていくんだ、という強い当事者意識を持ちながら、プロダクトと共に自分自身の成長が実感できます。
●業務詳細
・顧客のサービス導入・運営支援
・利用方法や技術的な問い合わせの対応
・サポートコンテンツの作成・編集
・顧客の課題解決や顧客満足度を上げ、プロダクトに還元する施策の企画実行
・利用/離脱動向などのデータ分析から顧客の課題/要望の理解を深める
・開発メンバーに顧客からの声を一般化してフィードバックし、プロダクトの価値を高める
自分が事業を創っていくんだ、という強い当事者意識を持ちながら、プロダクトと共に自分自身の成長が実感できます。
●業務詳細
・顧客のサービス導入・運営支援
・利用方法や技術的な問い合わせの対応
・サポートコンテンツの作成・編集
・顧客の課題解決や顧客満足度を上げ、プロダクトに還元する施策の企画実行
・利用/離脱動向などのデータ分析から顧客の課題/要望の理解を深める
・開発メンバーに顧客からの声を一般化してフィードバックし、プロダクトの価値を高める
必要スキル
●必須
・社会人3年以上
・WEBサービスが好きな方
・IT業界でのテクニカルサポートやカスタマーサポートの業務経験
●尚可
・データ分析経験
・SaaSのカスタマーサクセスの経験
・データ分析経験、制作・進行管理の経験、セミナー講師経験
●求める人物像
・サービスを守っていくことに使命感を持ってくださる方
・オリジナリティのある自社サービスを手掛けていきたい方
・社会貢献性の高いサービスに携わりたい方
・色々な仕事にも好奇心を持って、自身で考えて仕事に取り組める方
・社会人3年以上
・WEBサービスが好きな方
・IT業界でのテクニカルサポートやカスタマーサポートの業務経験
●尚可
・データ分析経験
・SaaSのカスタマーサクセスの経験
・データ分析経験、制作・進行管理の経験、セミナー講師経験
●求める人物像
・サービスを守っていくことに使命感を持ってくださる方
・オリジナリティのある自社サービスを手掛けていきたい方
・社会貢献性の高いサービスに携わりたい方
・色々な仕事にも好奇心を持って、自身で考えて仕事に取り組める方
就業場所
就業形態
正社員
企業名
金融機関向けサービスを提供するFintechベンチャー
企業概要
AIを活用した金融機関向けサービスを提供するFintechベンチャー
企業PR
AIを活用した金融機関向けサービスを提供するFintechベンチャーです。地方銀行の取引先向けにITプラットフォームを提供しており、今まさに日本に求められているビジネスを提供しております。2020年にグロース市場に上場、非常に勢いのある企業です。
組織カテゴリ
備考
営業の求人情報
事業会社の求人情報
金融ITの求人情報
転職体験記
- 金融機関から大手PEファンド投資先の消費財業界へ(20代/女性/私立大学卒)
- デジタルマーケティング責任者としての経験を活かして、大手商社設立の食品EC企業へ(40代/女性/私立短期大学卒)
- キャリアアップ・年収アップを実現、大手系データセンター会社へ(20代/女性/私立大学卒)
- 今までの経験を活かして、ICTコンサルティング企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 長年のIT営業キャリアを活かして、ITコンサルティング企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 日本を代表する大手グローバル企業出資のSaaS型サービス提供企業におけるソリューションセールスへ(30代/女性/私立大学卒)
- 大手通信サービス会社の画像認識ソリューション子会社でのマーケティングマネージャーへ(20代/女性/国立大学院卒)
- IT業界の営業職として転職を希望、金融系情報ベンダーへ(20代/女性/国立大学卒)
- デジタルマーケティングの専門性を活かして大手損害保険会社のデジタルマーケティング・プランナーへ(40代/男性/私立大学卒)
- メーカーでの様々な経験を活かして、日系大手電機・通信機器メーカーにおける金融業界向けソリューション営業へ(40代/男性/私立大学卒)