大手営業支援システム開発会社でのカスタマーサポート＜未経験者可＞の求人

●仕事内容
【カスタマーサポート】自社プロダクトのカスタマーサポート業務
システム利用顧客からの各種問い合わせ対応、カスタマーサポートサイトの改善、
自社プロダクトの改良・改善に参画頂きます。

□具体的な業務内容
1．社外ヘルプデスク業務
　・メール/チャット/電話で寄せられるお客様からの仕様照会・操作支援の対応
　・不具合調査等の問い合わせ対応、開発部門との調整

2．テクニカルポート業務
　・中小、零細企業向けのシステム導入・スタートアップサポート
　・システム導入・スタートアップに関わる設定相談、Q&A対応

3．サービス改善業務
　・自社プロダクトの改良・改善に向けた、顧客要望の整理・開発部門へのフィードバック
　・お問合せ内容を基にしたナレッジ蓄積、FAQの充実、カスタマーサポートサイトの改善等を担っていただきます。

必須スキル・経験
・以下いずれかの業務経験
1.システムの保守運用サポートの経験がある方
2.コールセンター等でのオペレーター業務の経験がある方

歓迎スキル・経験
企業向けソフトウェア（BtoBシステム）のサポートや開発経験がある方

営業支援（CRM/SFA）システムで国内トップクラスを誇る開発会社