デジタルマーケティング支援事業でのカスタマーサクセスの求人

＜募集概要＞
当社サービスの活用支援を通じて、クライアントのコミュニケーション課題を解決することがカスタマーサクセスの役割です。
契約直後からクライアントに寄り添い、他ツールとの違いや使い方、デジタル上のコミュニケーションにおけるユーザ中心PDCAサイクルの回し方について説明、実行をサポートします。
定期的な打ち合わせなどを通して担当者と信頼関係を築き、本質な業務課題を引き出し、ツールを業務に組み込むことでクライアントの課題解決、成果創出を支援します。

＜業務内容＞
・当社サービス徹底活用のためのセミナーやワークショップ開催
・クライアントのコミュニケーション課題発見及び改善提案
・当社サービスの活用状況分析
・サービス企画・開発
・チームマネジメント
・予算管理

＜魅力＞
様々なクライアント企業と密接に関わることができ、ビジネス視点が広がります。
また、Webやマーケティングの最新のノウハウを身に着けることができます。

＜必須条件＞
●大卒以上
●当社の理念に共感し「ユーザ中心設計」という考え方を世界の企業に提供していきたい方

＜歓迎条件＞
●カスタマーサクセス経験
●SaaS経験
●Webマーケティング、Webサイト運用経験