医療・介護業界向けITビジネス等を展開する東証プライム市場上場企業での大手顧客向けカスタマーサクセス(介護事業者向け経営支援サービス)の求人
求人ID:1239538
募集終了
転職求人情報
職種
大手顧客向けカスタマーサクセス(介護事業者向け経営支援サービス)
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
380万円〜470万円
仕事内容
当社介護事業者向け経営支援サービスについて、主に数十〜数百の事業所を持つ中堅〜大手法人に対する新規の導入支援〜運用支援に関する業務を担って頂きます。
サービスの継続利用の促進はもちろん、業界に対する影響力の高い中堅・大手法人の運用上の課題の解決を通じてカスタマーサクセスへ導くための顧客対応や業務効率化・実行を担って頂きます。
【具体的な業務内容】
・中堅〜大手法人に対する当社介護事業者向け経営支援サービスの導入支援や運用定着化に関連する業務
・中堅・大手対応業務の効率化に向けてのコンテンツやオペレーションの開発・実行・見直し
・運用開始後のカスタマーサポート
- 問い合わせ対応やサービス提案
- 問い合わせ改善を目的としたコンテンツ作成 等
【仕事のやりがい・キャリアパス】
・BtoBにおけるカスタマーサクセスのプロセス構築経験
・業務改善コンサルティング/プロジェクトマネジメントの経験
・成長マーケットにおいて、権限・裁量を伴って、業務遂行に携わる経験
・上場IT企業での業務改善・構築の経験
・ご自身のご経験を活かして、介護業界を牽引しよりよい業界に変革させていくことができます
サービスの継続利用の促進はもちろん、業界に対する影響力の高い中堅・大手法人の運用上の課題の解決を通じてカスタマーサクセスへ導くための顧客対応や業務効率化・実行を担って頂きます。
【具体的な業務内容】
・中堅〜大手法人に対する当社介護事業者向け経営支援サービスの導入支援や運用定着化に関連する業務
・中堅・大手対応業務の効率化に向けてのコンテンツやオペレーションの開発・実行・見直し
・運用開始後のカスタマーサポート
- 問い合わせ対応やサービス提案
- 問い合わせ改善を目的としたコンテンツ作成 等
【仕事のやりがい・キャリアパス】
・BtoBにおけるカスタマーサクセスのプロセス構築経験
・業務改善コンサルティング/プロジェクトマネジメントの経験
・成長マーケットにおいて、権限・裁量を伴って、業務遂行に携わる経験
・上場IT企業での業務改善・構築の経験
・ご自身のご経験を活かして、介護業界を牽引しよりよい業界に変革させていくことができます
必要スキル
【MUSTスキル】
・自身の業務において、運用改善のPDCAを回し取り組んだ経験
・価値観の異なる他社/他者と建設的なコミュニケーションができる方
・自身の経験(成功・失敗)を抽象的・汎用的に解釈・整理し、知見化するスキル
・自身/他者(他社)の成功体験・ノウハウを第三者に伝え、成功に導いた経験
【WANTスキル】
・介護事業運営法人での勤務経験(特に管理者・サービス提供責任者・生活相談員等)
・介護請求業務経験
・PCスキル
- スプレッドシート/Excel(表作成、IF関数、VLOOKUP関数)
- Google スライド/PowerPoint(文章入力・編集、図形作成、写真挿入)
・チャットツールやTV会議等のコミュニケーションに抵抗がない方
・マルチタスクの管理能力
【求める人物像】
・自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進できる方
・将来展望を描きつつ、状況に応じて柔軟に変化対応できる方
・担当する顧客のメリットと自社のビジネスのバランスの両立を思考できる方
・成長意欲が高く、介護業界において自らの役割を拡張したい方
・自身の業務において、運用改善のPDCAを回し取り組んだ経験
・価値観の異なる他社/他者と建設的なコミュニケーションができる方
・自身の経験(成功・失敗)を抽象的・汎用的に解釈・整理し、知見化するスキル
・自身/他者(他社)の成功体験・ノウハウを第三者に伝え、成功に導いた経験
【WANTスキル】
・介護事業運営法人での勤務経験(特に管理者・サービス提供責任者・生活相談員等)
・介護請求業務経験
・PCスキル
- スプレッドシート/Excel(表作成、IF関数、VLOOKUP関数)
- Google スライド/PowerPoint(文章入力・編集、図形作成、写真挿入)
・チャットツールやTV会議等のコミュニケーションに抵抗がない方
・マルチタスクの管理能力
【求める人物像】
・自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進できる方
・将来展望を描きつつ、状況に応じて柔軟に変化対応できる方
・担当する顧客のメリットと自社のビジネスのバランスの両立を思考できる方
・成長意欲が高く、介護業界において自らの役割を拡張したい方
就業場所
就業形態
正社員
企業名
医療・介護業界向けビジネス等を展開する東証プライム市場上場企業
企業概要
2003年設立、介護・医療・アクティブシニアに対する情報インフラの提供を行う。上記のコンセプトに基づき様々なサービスを展開しております。
企業PR
同社は「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」をミッションに掲げています。
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
●雇用形態:正社員
※面接の結果、有期雇用で打診させて頂く可能性もございます(正社員登用制度あり)
※面接の結果、有期雇用で打診させて頂く可能性もございます(正社員登用制度あり)
営業の求人情報
事業会社の求人情報
成長中の求人情報
転職体験記
- 金融機関から大手PEファンド投資先の消費財業界へ(20代/女性/私立大学卒)
- デジタルマーケティング責任者としての経験を活かして、大手商社設立の食品EC企業へ(40代/女性/私立短期大学卒)
- キャリアアップ・年収アップを実現、大手系データセンター会社へ(20代/女性/私立大学卒)
- 今までの経験を活かして、ICTコンサルティング企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 長年のIT営業キャリアを活かして、ITコンサルティング企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 日本を代表する大手グローバル企業出資のSaaS型サービス提供企業におけるソリューションセールスへ(30代/女性/私立大学卒)
- 大手通信サービス会社の画像認識ソリューション子会社でのマーケティングマネージャーへ(20代/女性/国立大学院卒)
- IT業界の営業職として転職を希望、金融系情報ベンダーへ(20代/女性/国立大学卒)
- デジタルマーケティングの専門性を活かして大手損害保険会社のデジタルマーケティング・プランナーへ(40代/男性/私立大学卒)
- メーカーでの様々な経験を活かして、日系大手電機・通信機器メーカーにおける金融業界向けソリューション営業へ(40代/男性/私立大学卒)