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有名モバイルペイメント会社でのCSシステム企画担当(コールシステム)の求人

求人ID:1258928

募集終了

転職求人情報

職種

CSシステム企画担当(コールシステム)

ポジション

担当者

おすすめ年齢

20代
30代
40代
50代以上

年収イメージ

応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)

仕事内容

<具体的な業務内容>
・(クラウド型)テレフォニーシステムを利用したIVR設計、アプリケーション導入による効率化
・(クラウド型)テレフォニーシステム(IVR、SMS、Voicebot 等)を活用したセルフサービス強化の推進
・CRM(Salesforce)やRPAなどとの連携、コンタクトセンターオペレーションシステムの効率化
・システムメンテナンス対応、トラブルシューティング
・新規センター立ち上げ時のシステム導入など

▼本ポジションで働く魅力
・コールシステムの保守運用以外にもIVRの設計、開発や新たな技術の導入など幅広い経験が可能です。
・本部署ではコールシステムエンジニア、データアナリスト、プロジェクトマネージャーなど様々な職種の方が在籍しおり多くの事を学ぶ事ができます。

必要スキル

【必要な経験/スキル】
・コンタクトセンター業務経験(3年以上)
・コンタクトセンター業務におけるテレフォニーシステムの導入経験
・コンタクトセンター業務におけるテレフォニーシステムの保守運用経験
・コンタクトセンター業務におけるシステム企画経験


【あると望ましい経験/スキル】
・要件定義書の作成経験がある方
・提案力
・資料作成能力
・リモートでの業務環境への受容性・適性

【当社が求める人物像】
・ビジョンに共感頂ける方

就業場所

就業形態

正社員

企業名

モバイルペイメント等電子決済サービスの開発・提供企業

企業概要

モバイルペイメント等電子決済サービスの開発・提供企業

企業PR

日本最大規模の電子決済サービス

組織カテゴリ

備考

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