有名モバイルペイメント会社でのCSシステム企画CRM担当（セールスフォース）の求人

求人ID:1258928

募集継続中

転職求人情報

職種

CSシステム企画CRM担当（セールスフォース）

ポジション

担当者

年収イメージ

応相談（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

スタマーサポート（加盟店含む）で利用しているセールスフォースプラットフォームを利用した新規機能の導入提案から既存システムの改善、保守を担当いただきます。

CRM（Salesforce）を利用したコンタクトセンターオペレーションシステムの効率化、新機能導入企画
要件定義書の作成開発側インプット　※開発自体は社内の別部門で実施します
UAT、試験項目書の作成、受入テストの実行
リリース計画書の作成リリース後チェック

▼本ポジションの魅力
カスタマーサポートを支えるシステムについて幅広く触れることができます
上流工程（企画設計など）下流工程（運用保守）まで一貫して携わることができるため導入後のエンハンスなど結果について追い求めることが可能です
AIを活用したこれまでにないカスタマーサポートプラットフォームを構築中であり新しい技術、仕組みを体験、習得できます
本部署ではコールシステムエンジニア、データアナリスト、プロジェクトマネージャーなど様々な職種の方が在籍しおり多くのことを学ぶことができます

必要スキル

●必要な経験/スキル
セールスフォースプラットフォームの基礎知識と経験（少なくとも2年以上）
Salesforce管理（カスタムオブジェクト、ワークフロー、プロセスビルダー等）の理解
APIおよびデータ統合に関する知識
ユーザーストーリーに基づく設計および要件定義の経験
※求める人物像
自発的に学習し、常に最新のテクノロジーを取り入れる意欲のある方
チームワークを大切にし、協力して業務を進められる方
ビジネスニーズを技術的なソリューションに変換することが得意な方

●あると望ましい経験/スキル
Salesforce認定資格（例：Salesforce Certified Platform Developer I/II）
Salesforce Apexによる開発経験
VisualforceおよびLightning Component Frameworkの使用経験
大規模プロジェクトでのセールスフォース導入・運用経験
Java、C#などのオブジェクト指向プログラミング言語の知識
AWSを使用したクラウドインフラの設計、構築、運用
AWSサービス（EC2, S3, RDS, Lambda, VPC, IAMなど）の利用経験
認定資格（AWS Certified Solutions Architect, AWS Certified DevOps Engineerなど）の取得
※開発言語
Apex
Visualforce
JavaScript
SQL（SOQL/SOSL）

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

モバイルペイメント等電子決済サービスの開発・提供企業

企業概要

モバイルペイメント等電子決済サービスの開発・提供企業

企業PR

日本最大規模の電子決済サービス

業務カテゴリ

PCサポート・ヘルプデスク

組織カテゴリ

事業会社

備考

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