ヒト・IT・業務課題に対するソリューション提供企業でのプロセスエンジニアの求人

●採用背景
業務効率化・生産性向上に向けた社内DXを行いたいと思われている企業が多く存在する一方で、どこから手を付ければいいかわからない、限られた人員で業務遂行をしているためそこまで手が回らないという課題があります。そこで、我々はお客様の“今”ある業務課題の解決に向けて現場での業務に密着しています。日々発生する課題の解決、非効率業務の効率化を目的とし、デジタル技術を武器にお客様課題をクイックに解決いたします。例えばどのような現場でも自由に取り扱える無償のデジタルツールを利用するケースもあれば、有償ではあるものの費用対効果が高く見込めるソリューションを用いるケースもあり、お客様現場に最適なソリューション提案を行ってまいります。現場にいるからこそボトルネックに気付くことができ、即行で解決することで創出した時間を利活用し、新たなサービスを生み出すまでのご支援を行ってまいります。
最終的にはビジネスモデルや企業文化、その価値を根本的に変革し、「お客様の現場に最適な業務DXを推進すること」を目指します。

●業務内容
お客様が業務を遂行する上で、業務が属人化している、工数のかかる手作業が多い、もっと効率よく仕事を進めたい、などの現場課題を解決するために、金融や通信業界のお客様先に常駐し、申請業務や審査業務などの実務をお客様と一緒に遂行します。デジタル化を推進することで効率よく業務遂行ができる環境づくりを行ってまいります。まずは業務の可視化から現状の業務手順・プロセスを把握した上で業務フローやナレッジをまとめてマニュアル化を行い業務整備を行いながらボトルネックを洗い出します。その際には当社独自のアセスメントサービスを用いて、速攻で業務を可視化〜課題箇所の特定し、RPA、VBA、Power Platform、kintoneなどのツールを活用したデジタル化手段の提案までを実現させます。費用対効果や導入難易度も併せて提示することで意思決定までを速攻で促すことが可能です。
現場業務を担う我々だからこそ、現場課題の発見から解決策の立案・実装までを即行で対応することができ、生産性の高い業務遂行を実現します。

＊事例＊
人材紹介企業様にて、業務のBPO化を検討するにあたり、対象業務の範囲や内容が不明確で委託可否の判断が困難な状況。
＜課題＞
お客様との会話が進まない・業務のブラックボックス化などが判明。
＜実績・成果＞
SOKKO+による業務支援を実現。
業務ヒアリングを通じて、業務プロセスと業務一覧を体系的に整理と業務の「見える化」により、委託可能な業務と社内に残すべき業務の切り分けを支援。結果として我々がBPOとして業務を請け負うことに成功。

●本ポジションの魅力
お客様現場の業務を担う我々だからこそ現場課題を発見するところから解決策の提示・実行までを速攻で対応することが可能です。これらをデジタルで実現することで、生産性の高い運用現場・環境づくりに寄与しています。業務の属人化解消や工数削減などの成果を出すことにより、お客様が本来着手したいと思われていたコア業務に集中することができるようになります。結果、お客様が新たなサービスを生み出す・ビジネス拡大のチャンスを支援してまいります。

担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【必須】
・業務プロセスにおける課題を発見し、AS-IS/TO-BE設計を行い、課題解決を実現させた経験がある
・ExcelもしくはAccessVBAを用いて自動化ツールを作成し、工数削減を行った経験がある

【歓迎】
・RPAやローコードアプリでのツール開発経験
・自組織以外に向けた業務改善提案経験
・複数メンバーの管理・マネジメント経験

＝＝＝下記のようなご経験の方歓迎！＝＝＝
システムエンジニア/社内SE/システムコンサルタント/プロジェクトマネージャー/プロジェクトリーダー/PM/PL/コールセンターSV/ヘルプデスク/一般事務(営業事務・金融事務・不動産事務)

●ヒト・IT・業務を軸に企業の課題に対し、主に以下のソリューションを提供：
業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、ICTアウトソーシング、新エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、WEBアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援

人材サービス企業の時価総額ランキング世界 6 位、従業員数5万名以上(2020年3月現在)のグループ企業の中で、SIerの機能を担う会社です。平均残業時間16.2時間等、働き方にも力を入れている企業です。