EY新日本有限責任監査法人/大手監査法人でのCoE サービスデリバリーマネージャーの求人

監査の自動化を目的として新システムを順次リリースしておりますが、エンドユーザ（監査人および当法人のクライアント）にサービスを提供する上で、システムではカバーできないコミュニケーションが必要な業務が残ります。
このようなコミュニケーション業務を含め、エンドユーザが期待しているサービスを継続して提供するための施策を考え実施していく役割となります。
現在は開発者が兼任しているため、サービスデリバリーに適した体制作りから関与していただきます。

・サービス提供時に必要となるエンドユーザ/サービス提供者の業務手順を整理し、適切に実施されていることを確認
・エンドユーザ側からフィードバックを受ける仕組みを構築し、さらにフィードバック内容を整理してサービス向上につながる施策を提案
・インフラチームとコミュニケーションを常にとり、サービスに影響を与える事象を把握して関係者に通知
・システム障害発生時におけるエンドユーザ、開発者、インフラチームとのコミュニケーション/作業フローを明確にし、サービス提供への影響を最小限にとどめる

＜必須経験・スキル＞
・オープン系システムの運用経験（インフラよりアプリケーション中心の経験が望ましい）
・多様なステークフォルダーとの調整・交渉力
・システム開発・運用に関するチームリーダー経験
・JiraやBoards(Azure DevOps)などのタスク管理ツールの使用経験
・SharePointやPower Automateなど運用作業を補助できるツールの使用経験
・チームメンバーの育成・指導経験

＜歓迎経験・スキル＞
・会計・監査の分野に対する興味
・英文資料を理解できる程度の英語力
・新規サービスのデリバリーに伴う業務プロセスを構築した経験

＜求める人物像＞
・幅広い視野を持ち、異なる分野の知識を結び付けてより良い手法やサービス改善を提案できる方
・新しい技術やビジネススキーム等について日ごろキャッチアップし、学習意欲の高い方

大手監査法人グループ

有給休暇

社会保険制度あり

四大監査法人の一角。幅広いクライアントを有する他、公会計にも強み。