【大阪】大手電機メーカーグループでの蓄電システム事業のサービス業務の求人

●担当業務と役割
・サービス職能として、既存の国内市場向け顧客対応で1名、既存の海外顧客対応（英語必須）で1名の採用要望です。
・主な担当業務は、アフターサービス業務の推進と、修理・返品対応への対応。営業・技術部門と連携し顧客要望のヒアリング、新たな顧客価値創出になります。
・既存のメンバー（ベテラン社員）とタッグを組んで、仕事を覚えてもらい、2〜3年で一人立ちできる人材を求めています。

●具体的な仕事内容
・国内顧客向け、勤務地は国内。国内の販社、国内製造拠点・修理拠点、顧客とのコミュニケーション、および品質部門・技術部門・物流部門などとの連携しての業務となります。
・既存製品：市場からの修理要請をクレーム受付窓口から入電し、メーカー修理対応を行う。
・新製品：現在開発中の機種に対して、商品概要を把握し、取扱説明書等でユーザーへの啓蒙を行います。
・海外顧客向け、勤務地は国内。海外の販社、国内海外製造拠点、顧客とのコミュニケーション、および品質部門・技術部門・物流部門などとの連携しての業務となります。
・既存製品：市場返却品の初期解析と、解析結果の顧客報告。調査は品質部門で行いますが、顧客とのコミュニケーションポイントとなります。
・新製品：技術部門の開発をフォローアップしながら、顧客側でのサービス要請に対して必要な準備を行います。

●この仕事を通じて得られること
・地球規模での問題に向き合って、顧客と自ら直接コミュニケーションをとり、自身の職務での頑張りが、お客様と共に環境負荷低減につながること実感できます。
・国内市場は、パナソニックブランドの商品、環境価値貢献を訴求できる商品となり、そのサービス対応の役割を担うことができます。
・海外の顧客は、世界的に有名な情報インフラを提供する企業で、重要な情報インフラを維持する役割を我々が担うという、非常に貴重な経験を積むこともできます。

●職場の雰囲気
・様々な職種出身者で構成されたメンバーで、幅広く相談しやすい組織です。
・テレワークを中心に業務を進め、必要に応じて出社するという業務スタイルです。

●キャリアパス
・初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。
・今後グローバルでの展開に合わせ、海外駐在して現地でのサービス対応を行うなどチャンスがあります。

【必須】
・化学、素材、電子部品、自動車など、製品問わず、品質 or 技術 or 技術営業 or サービス経験者。3〜5年程度の経験。
【歓迎】
・フィールドエンジニアとして顧客対応の経験のある方
・品質問題を、設計や材料の段階までさかのぼって、課題を特定した経験のある方
・製造現場と協働して、課題の解決に取り組んだ経験のある方
・データ分析や統計の知識および業務経験のある方
・海外駐在の経験のある方
【人柄・コンピテンシー】
・周囲とコミュニケーションがスムーズにとれる
・他の研究・技術をリスペクトし、常に学ぶことができる
・積極的に自らテーマや新規プロジェクトの提案ができる
・能動的、主体的に活動し、最後までやり遂げる強い意志（やる気）をお持ちの方