グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業でのTechnical Lead / Infrastructure managementの求人

大手総合商社グループ向けのPCサービスの提供、運用を行っています。
HW調達からマスタ設計構築、キッティングでのPC環境提供から定期パッチ配信、利用者変更における再カスタマイズやユーザ問合せ、インシデント対応などPCライフサイクルを運用マネージしています。
PCはお客様ビジネスを支える重要なツールであり、安定したシステム環境を継続して提供するだけでなく、ニーズをタイムリーにキャッチアップしシステム化していくことも要求されるものとなり、多くの要員が継続的に必要なプロジェクトとなります。

【ポジションの魅力】
エンドユーザが利用するITの開始点であるPCの構築、運用に携わることで、各社各様なシステムや環境を学び、経験し自身のノウハウ、スキルを高めていくことができます。
顧客のPC利用促進や管理など、身近なPCだからこそ相談を受けることもあり、上流工程の要件整理やサービス企画・設計を経験することもできます。

【将来のキャリアパス】
ITインフラにおける構築・設計、運用から企画業務まで様々な工程の業務を主体的に経験するチャンスがあります。
当部門では複数の顧客をサポートしていることから、様々なニーズへの対応や課題の解決策を提示、提案していきます。
PCだけでない顧客環境を把握理解することで多岐にわたる分野のスキルを深めることもでき、またそのスキルを活かし、計画立案から単なる構築ベンダーではなくお客様ビジネスに対する深い理解に基づいたITソリューションの提供を行える、ソリューションアーキテクトとして成長していくことができます。

【仕事内容]
※顧客が業務で利用する標準PC(Windows10)の運用を行うプロジェクトです。
※複数社をサポート
※1人で全部対応では無く、チームメンバと協力しながらの対応です。

●PCセキュリティ運用
　・PC管理ツールを使用した、パッチ配布、FU配布、ソフトウェア配信、デバイス制御設定、PC操作ログ取得
　・ActiveDirectoryを使用したセキュリティポリシー設定
　・PCマスタ作成、修正
　・顧客説明、質疑応答対応
　・PCベンダー、サービス協力会社との折衝

●顧客対応
　・運用業務報告資料作成
　・月次報告資料作成（決まったテンプレートに対し、データを集計して掲載）

【必要条件】
・Windows 10　管理基礎知識（MCP 70-698程度）
・Windows Server /Active Directory　管理基礎知識
・Officeアプリケーション操作（Word、Excel、PowerPoint）
・対人コミュニケーション能力
・未知の領域でも自身で学習/修得していく前向きな姿勢

【歓迎条件】
・クライアントPC　保守、運用経験
・ITヘルプデスク業務対応経験（エンドユーザ電話対応）
・Powershell、vbs、bat等スクリプトやExcelマクロ作成経験
・日本語力（ロジカルシンク＆トーク・文章構成能力）

【英語力】
・技術文書(リリースノート・海外技術サイト等)の閲覧