大手保険グループ企業でのコンタクトセンター統括部 オペレーション企画の求人

保険グループのお客さま対応窓口となるのコンタクトセンターのサービス企画や戦略の立案、各種KPIレポート等のデータ分析を通じた改善施策の策定、予算管理と中枢となるポジションです。よりお客さまに便利で高いサービス品質をご提供するために、新たなテクノロジーや手法を含めより効率的なオペレーションをのプランニングを担っていただきます。

●必須要件
・コンタクトセンターのオペレーション施策立案や推進の実務経験、データ分析実務の経験
・コンタクトセンターまたはITの導入に伴うプロジェクトのマネジメント参画の経験

●歓迎経験
・ダイレクト販売（保険会社、ネット系代理店等）の勤務経験
・金融機関（保険、銀行、証券）での勤務経験

●OAスキル
Excel、Word、PowerPoint　中級レベル

●語学力
英語不要
※入社要件としないものの、入社後、一定期間でTOEIC800点以上の取得が必要になります。

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