営業事業会社ソーシング上場企業

クラウドソーシング企業でのカスタマーサクセスの求人

求人ID:1282514

募集終了

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス

ポジション

担当者

年収イメージ

390万円〜550万円　※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します

仕事内容

【業務概要】
カスタマーサクセスとして、お客様に長期的にサービスをご活用頂けるよう、ニーズや課題感をキャッチし、最適な活用方法を提案していただきます。有形商材営業経験者も入社後活躍している実績もあり、法人営業経験を活かして顧客に寄り添ったソリューション営業をしていただきます。
全国の官公庁・自治体・外郭団体の入札情報を一括検索・管理できる、自社Webサービス「入札情報速報サービス」を既にご契約いただいているお客様への更新営業をお任せいたします。

【お任せしたいミッション】
・ご契約頂いているお客様の解約率の悪化を防ぐためのサポート及び更新営業が主な仕事となります。また、一顧客あたりの総取引額の引き上げを目的とし、お客様へのオプション販売（ID数など）によるアップセルをご提案いただくこともあります。

・全てのお客様がサービスを最大限活用できる為の提案が必要となります。聞かれた事に答えるだけではなく、お客様が自走できる為の支援を最後まで完遂していただきます。時には指摘しづらい事であっても、お客様の成功のために提案する姿勢が求められます。

【具体的な業務内容】
お客様が「入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）」を導入した後、成果を出していただくための支援を長期的に行います。
具体的には、導入直後のお客様の利用目的に合わせた使用方法提案、お客様の更新時におけるサポートを行います。
お客様のご状況に応じてアップセル提案をして頂くこともあります。

更新に関するアプローチや、付随する問い合わせ・サポート対応は主にお電話で行うことが多いですが、オンラインで相談会などを実施することもございます。

ただ契約更新を促すだけなく、お客様の課題にあわせた戦略のご提案を行ない、企業方針なども一緒に作り上げる事もあります。提案次第でお客様の実績、成長につながるやりがいのある仕事です。

必要スキル

【応募資格】
・高卒以上
・法人営業経験1年以上
・ビジネスメール、Excelの日常的な業務上での使用経験

【歓迎経験】
・既存営業、特にサポートではなく深耕営業の経験
・官公庁や自治体への営業経験をお持ちの方
・法人営業の経験が3年以上の方
・新規営業の経験

【入社後について】
入札市場未経験でも問題ありません！
入社後は育成担当の社員が必ずついてフォローを致します。2〜4週間程度で独り立ちができるような研修プログラムもご準備しております！
コミュニケーションを大切に、和気あいあいとした雰囲気の中で働いて頂きます！

【求める人物像】
・論理的に問題を分析し、自発的に行動できる人
・チームワークを尊重し、協力して仕事を進められる人
・与えられた目標を、意欲と責任感をもって完遂できる人
・弊社行動指針「当社スピリット」に共感いただける方
　※「当社スピリット」
　　・うそをつかない、悪いことをしない
　　・会社はホーム、社員はファミリー
　　・相手の期待を超える「おもてなし」
　　・当事者意識を持って、納得して働く
　　・ベンチャースピリットを持ち、成長し続ける

【こんな方にオススメ】
・顧客のサービス利用目的を達成させる為、あらゆるチャレンジ、提案を実施できる方。顧客の経営方針、状況変更に柔軟に対応する事や、商品を売るだけでなく顧客の戦略立案　なども提案するソリューション営業をしてみたいという方。

・常に新しい施策が回っている状態です。即時検証改善を多く回す事で施策の精度を高める必要がある為、自身でも携わる施策、業務に対して常にPDCAを回す癖付が出来ているメンバーが活躍しております。

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

クラウドソーシング企業

企業概要

クラウドワーカーを活用している事業

企業PR

業務カテゴリ

営業

組織カテゴリ

事業会社

備考

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