外資系ホテル予約サイト運営会社のオペレーション部／ヘッドの求人

＜職務内容＞
●ゲスト体験（予約時からチェックアウトまで）の質を維持・管理する責任者
●「当社のお約束」遂行を可能にする運営モデルの設計・実施（下記を含む）

●運営チームメンバーの採用および業績管理
●顧客体験・ポートフォリオ管理関連KPIの推進
●重要な対施設施策（設備検査・予防的メンテナンス等）のスコープ・頻度設計
●利益拡大に向けた他部門長・チームとの協働
　・顧客体験を最適価格でご提供する効率化策の実施
　・重要ステークホルダー向けの有効な教育・育成プログラムの実施
　・実績志向に基づいた職務倫理の確立
　・急速な事業拡大に対応できる運営体制の垂直展開を可能にする経営陣への緊密なサポート

＜スキル要件＞
●問題解決への情熱と、データに基づいた強い決断力
●善き指導者 - 特に、採用における識別眼、スタッフの労働意欲増進と維持
●対立関係の解決とステークホルダー管理
●テクノロジーへの精通 - 問題解決へのテクノロジー利用法の理解（最低限）
●ビジネス上の優先順位理解力、およびその運営への適用力
経験年数：最低15年以上