総合デジタルマーケティングカンパニーでのサービスデザイナーの求人

当社グループならではのクリエイティビティと、 多様なバックグラウンドを有するタレント、 そして構想を実現させる実行力を武器に、数々の大手クライアント企業のDX実現をご支援する ことで、 当社は急成長してきました。
顧客インサイトを軸に、クライアント企業のビジネスや社会に変革を起こす、 新規サービスの デザインを担当するポジションです。 新規サービスの構想、 それらの提供価値や体験の具体 化、 PoC設計、開発フェーズのサポート、 リリース後のサービス成長などのコンサルティング を行います。 案件の引き合いが増加しているため、 プロジェクトを主体的にリードできるメン バーを募集しています。

【 業務概要 】
新規事業や新たなサービス/プロダクトの構想・デザイン・ビジネスモデル化を担当。
デザイン思考やHCD (Human Centered Design) の考え方に基づいたサービスコンセプトの開 発、デザインリサーチ、トレンドリサーチ、 プロトタイピング、サービス実装支援
顧客側と業務側を含めた、 新規サービス体験の具体化、 開発フェーズへの連携、リリース後の グロース支援
各フェーズごとの目的に応じたミーティングの設計、 ファシリテートからの成果の可視化 多様なステークホルダーと協業しながらのプロジェクトリード

【具体的業務内容】
各種リサーチ設計・実施・分析 (ユーザーリサーチ・デスクリサーチなど)
顧客体験設計
Webサイト、アプリケーションのプロトタイピング~実装ディレクション
ワークショップの設計~実行~分析
サービスのコンセプトおよび利用シーン設計、 IA (情報設計)
仮説検証の計画~実行~分析および改善支援
PM業務 (クライアント折衝、 スケジュールやタスク管理、 ステークホルダー管理など)

【案件例】
大手通信: 新規サービスの構想とロードマップ策定 (CJMやバリュープロポジションの策定な どを実施 ) ※ 約4か月間
大手自動車: 新規サービスのアジャイル開発支援 (ユーザーストーリーマッピングなどを実 施) ※1年以上
大手金融: ウェブサイト戦略の策定およびUI/UXデザイン (CJMやメンタルモデルダイアグラ ムの策定などを実施) ※約6か月間
大手製薬: オムニチャネル戦略の策定と施策開発 (サービスブループリント開発などを実施) ※約3か月間
※上記以外にも、 リテール、 官公庁、 教育、 など幅広い支援実績があります。

【ポジションの魅力】
多様な業界・業種の企業のサービス構想 サービスデザインに携われる機会がある
デジタル接点だけでなく、 アナログ接点 (店舗、 紙媒体など) も含めた体験設計に携われる機会がある
新しいデジタルテクノロジーを活用したサービスデザインに携わることができる

【想定されるキャリアパス】
実力次第ではありますが、 該当ポジションで経験を積んでいきながら案件規模の大きいプロジ ェクトをリードしたり、 グループマネージャーへとキャリアアップしていけるポジションで
す。
※多様性に富んだ働き方のニーズに合わせ、 柔軟で自由なキャリアパスが可能です

【必須要件】
人間中心設計やデザイン思考のフレームワークを用いて、新プロダクト・新サービスの設計開 発に携わった経験を有する
サービスデザインプロセスにおける構想・開発・グロースの各プロセスに関与したことがある こと (特に構想フェーズ)
探索的リサーチの経験があること

【歓迎要件】
プロジェクトマネジメント (WBS作成、 顧客折衝、 進行管理、 など)
新規事業/サービスの開発 (ビジネスモデルキャンバス、 バリュープロポジションキャンバス、 サービスブループリント、 など)
ワークショップの設計・ファシリテーション (miroやMURAL等を利用したオンライン型ワーク ショップの経験が理想)
定量調査 (アンケート、 アクセス解析、 A/Bテストなど) の設計・分析・レポーティング マーケティング (3C分析、 セグメンテーション、 ターゲティング、 など) やデジタルマーケテ ィングの実務 (マーケティングオートメーション、 CRM、 SEO、 コンテンツマーケティング、 など)

【活躍している人の特徴】
過去の経験に囚われずに、 貪欲に新しい領域分野のナレッジやスキルを学習する意向を持つ 方
顧客や上司の指示待ちではなく、 やるべきことやりたいことを自分で考えて取り組んでいる 方
多様なバックグラウンドのメンバーと一緒にプロジェクトを推進していく上でのタフさを持つ 方
チームとして成果を上げることに関心がある方

【最終学歴】
大学院卒 大学卒 専門卒高卒