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大手ネット系企業での品質推進室（プロジェクトマネジャー）の求人

求人ID:131013

募集終了

転職求人情報

職種

グループ品質部

ポジション

プロジェクトマネジャー

年収イメージ

年収イメージ：〜1000万円（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

グループ品質部は、当社グループの競争優位を確立するため、グループサービスの品質向上＝顧客体験の向上を推進することをミッションとしています。 NPS（ネットプロモータースコア）やお客様の声に基づいて、横串でグループサービス（事業側）の改善活動を支援しています。
・事業側と共に、お客様の声の収集、分析、施策提案、時にはお客様の実際の行動データ分析や競合比較などを通じて改善アクションを策定し、サービスの改善、顧客体験の向上を図ります。
・当社グループのサービスレベル基準、それを達成するためのガイドラインを策定し、お客様のネガティブな体験を未然に防止するグループ品質保証活動を進めています。
・インターネットサービス企業における品質活動は前例も少ないため、自分達で手法を考え、創造するチャレンジングな業務といえます。
・実際の改善を通じ、お客様の喜びの声を目の当たりにでき、メンバーのモチベーションも高い職場です。

必要スキル

＜必須スキル・経験＞
・当社グループ全体を捉え、経営上の意思決定事項に関わるうえでの、俯瞰力・洞察力・対話力
・様々なステークホルダーとの折衝のための、営業力・提案力・調整力
・具体的に変化を創出する、戦略思考×問題解決志向×遂行力
・日本語：ネイティブレベル／英語：TOEIC 800点以上必須

＜歓迎するスキル・経験＞
・経営モデル、事業モデル、サービスの開発・導入経験のある方
・NPSなど、サービス品質向上のための企画立案・実行経験のある方
・コンサルティング経験をお持ちの方
・インターネットサービス経験者

＜求める人物像＞
・変化や新しいことを吸収しながら挑戦する意欲のある方
・課題認識を持ち、自ら率先して課題解決に向かってリーダシップを発揮できる方
・混沌とした状況にあっても、先を見、次の一手を出し、前進できる方
・グループ全体を捉え、経営上の意思決定事項に関わるうえでの、俯瞰力・洞察力・対話力のある方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

大手インターネット企業

企業概要

大手ネット系事業会社。

企業PR

同社はインターネット関連サービスを中心に展開する日本の企業。インターネットショッピングモール、総合旅行サイト、フリマアプリなどのECサイトを運営する。通信、金融、不動産、スポーツなど様々な業種の企業を傘下に有しており、これらで構成される企業集団の中核会社かつ事実上の持株会社である。

業務カテゴリ

マーケティング・企画 PM・PL

組織カテゴリ

事業会社

備考

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