医療×データ事業を営むスタートアップ企業におけるカスタマーサクセス／オンライン医療事業の求人

求人ID:1319459

募集継続中

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス／オンライン医療事業

ポジション

担当者

年収イメージ

500万円〜750万円

仕事内容

キャッシュレス決済サービスの導入支援と利用促進、アカウントマネジメントをお任せします。

＜具体的な仕事内容＞
・セールスが受注した顧客へのオンボーディングプロセス改善、カスタマーサクセス体制をテックタッチ・ロータッチ・ハイタッチそれぞれで見立て・仕立て・スピード感をもって実行に移していく推進を行っていただきます。
・プロダクトKPIが成長する観点で、定量定性データを用い顧客の状況モニタリング、定期的な面談や訪問等による課題設定、解決の推進を行います。
・より顧客にサービスを活用してもらうために施策検討やプロダクト改善など、業務の幅を広げて入っていただくことを期待しています。

●仕事の魅力
弊社のオンライン診療サービスは計12,000を超える医療機関・薬局様に導入をしていただいています。 2022年にはクリニックの対面診療で利用できるキャッシュレスサービスをリリース。オンラインのみならず、対面領域も含めて医療者と患者を「つなぐ」プラットフォームとなることを目指して、日々チャレンジ・変化を続けています。

当社の組織としては、創業メンバーを含めて正社員が120名程度の規模感ですが、複数の事業部・プロダクトが存在し、それぞれのチームは比較的少人数の体制となっており、個々のメンバーが担当できる業務範囲も広く、裁量を持って働ける環境となっています。また、医療やテクノロジーを始めとする様々な領域のプロフェッショナルが集まり、部署の垣根を超えて日々医療の進化に向けて一丸となって取り組んでいます。少数精鋭でゼロから何かに取り組める環境があるのが当社の魅力です。

必要スキル

●必要な経験・スキル
・当社ビジョン・バリューへの共感
・インターネットサービスを運営している企業にて、カスタマーサクセスもしくは類する経験をお持ちの方

●歓迎する経験・スキル
・SaaSサービスのカスタマーサクセス体制構築・実行経験
・営業やマーケ、アライアンス等の経験
・医療・ヘルステックへの興味関心
・事業会社で、複数の部門に働きかけて顧客課題を解決をしたり提案を行った経験

●こんな方と働きたいです
・ユーザーに寄り添いながら、定量・定性の根拠をもって仮説立案し、問題解決の手段に落とし込める
・これまでの経験やルールにとらわれず、複数の選択肢から最良の手段を比較検討できる
・足りないものを機会と捉え、変化を楽しめる

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

医療×データ事業を営むスタートアップ企業

企業概要

医療×データ事業を営むスタートアップ企業

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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