RPA分野における先端技術会社でのカスタマーサクセス（リーダー候補）の求人

配属先事業部では、累計5,000社を超える利用実績のある「取引先調査を驚くほど楽にするコンプライアンスチェック」をはじめとし、バックオフィス業務を対象に業務削減を実現するクラウドサービスや業務代行を担うアウトソーシングサービスの開発提供に取り組んでいます。
今後の事業成長を更に加速させるため、社歴や年齢に関係ないキャリアパス制度のもと、今まで培われた経験とスキルを存分に発揮、チャレンジしていただける機会と環境をご用意しています。

本求人は、事業拡大に伴いカスタマーサクセスを担っていただくポジションでの募集となります。

・カスタマーサクセス業務
・KGI、KPI管理（目標設定、実績管理、予実管理）
・新規顧客のオンボーディングサポート推進
・既顧客の問い合わせサポート（電話、メール、チャット）
・既存顧客の利用状況管理、要望管理
・顧客要望をもとにしたプロダクト改善企画、提案
・新機能リリースに伴う利用促進施策企画・推進、マニュアル作成

業務内容の変更の範囲：当社業務全般

【必須要件】
・2年以上のBtoBセールス/カスタマーサクセス経験

【歓迎要件】
・SaaSビジネスの経験
・カスタマーサクセス部門のマネジメント経験