大手クレジットカード会社でのSME向け新サービスの業務企画・業務設計担当の求人

求人ID:1349269

募集継続中

転職求人情報

職種

SME向け新サービスの業務企画・業務設計担当

ポジション

担当者〜

年収イメージ

〜1,300万円　　経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します

仕事内容

決済を起点とした様々な付加価値を事業者の方に提供している当社にて、新収益創出を目的とし新設された戦略事業開発本部では、法人カードユーザー・キャッシュレス加盟店に対する新規商品の開発や外部企業との提携を推進しています。
ご入社後は主にSME（中小規模の事業者）に向けた新サービスの立ち上げに際し、顧客向け業務フローやサポート、管理業務の企画・設計を担っていただきます。
事業自体が立ち上げフェーズのため、まずは業務の設計から対応いただき、リリース後は顧客対応や業務改善を継続的に担当いただく予定です。

【職務詳細】
入社後は、まずは各会議体に参加いただきながらキャッチアップを進めていただきつつ、下記のような業務に従事いただきます。
・業務設計：各種業務フローやFAQ作成、関係部門との調整、業務改善
・顧客対応：問い合わせへの回答、各種照会業務、VOC(Voice of Customer)の集約（顧客対応は基本的にメール対応を予定）
・事務対応：受発注や請求関連、契約管理
※具体的な担当業務は経験・適性および事業立ち上げの進行状況に応じて相談予定
※業務設計において必要な社内情報などは、既存メンバーがフォローしますのでご安心ください

●本ポジションの魅力
・社会への貢献：キャッシュレス決済は政府も推進をしている領域で社会的なニーズが大きいため、世の中に貢献している実感を持つことができる
・事業の安定性：30兆円を超えるクレジットカード取り扱い高など、グループの中核を担っている安定感あり
・経験の幅広さ：お客様対応から業務改善まで、一気通貫で経験いただくことで今後のキャリアの幅が広がる

●募集背景
キャッシュレス決済の拡大をチャンスと見た異業種の参入が増えており、当社のビジネス環境はクレジットカード会社間の競争だけではない、新しいフェーズに突入しています。
通信業界やFinTech系企業を相手に勝ち抜いていくべく、既存のクレジットカード会社の枠にとらわれない事業の創出に当社は力を入れています。
様々な業界でご経験のある方に加わっていただき、クレジットカード会社の枠に捕らわれないサービスを創出していくため、キャリア採用で増員を図っています。
実際に、チームメンバーはプロパー社員以外は全員別業界の出身ということもあり、業界経験がなくとも安心してジョインいただける環境です。

必要スキル

【必須（MUST）】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・事業会社での業務企画・業務設計・BPR経験
・業務コンサルタントとしての業務企画・業務設計・BPRのコンサルティング経験

【歓迎（WANT）】
・カスタマージャーニーマップやデータフロー図などを活用した業務フローの可視化を主導した経験
・IT業界の顧客サポート系部門での実務経験
・ゼロから業務構築・フロー設計を推進した経験
・多くのステークホルダーを伴うプロジェクトを推進した経験
・デジタル/WEB完結を想定したサービスの業務フローの設計経験

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

クレジットカード会社

企業概要

クレジットカード会社

企業PR

業務カテゴリ

ビジネスデベロップメント

組織カテゴリ

事業会社

備考

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