金融、IT、コンサル、製造業、経営層の転職支援に特化した転職支援サービス【コトラ】

金融、IT、コンサル、製造業、経営層の転職支援に特化した転職支援サービス【コトラ】

大手外資系コンサルティングファームにおける Customer Experience Consultant/求人ID:135651

募集継続中
株式会社コトラ
職種 Customer Experience Consultant
ポジション コンサルタント、シニアコンサルタント、マネージャー、シニアマネージャー
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ 年収イメージ:〜1600万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容 <チーム紹介>
カスタマーストラテジー部門では、あらゆる顧客接点においてブランド価値を高め、顧客経験価値を最大化するためのビジネス変革を支援します。私たちは、カスタマーエクスペリエンス、セールスオペレーション、カスタマーサービスを、顧客のブランドの体験という観点から一体と捉え、全てを統合したトランスフォーメーションを目指します。これにはブランド戦略、マーケティング戦略、営業・カスタマーサービス戦略、デジタルトランスフォーメーション等のコンサルティングサービスが含まれます。 

私たちの仕事はクライアントのカスタマー戦略の変革支援をGlobalの総合力を活かして実施することです。そのためには、戦略コンサルタントや業務コンサルタントといった限定的な領域ではなく、CEO、CMO、CSOのパートナーとなり全社に改革のうねりを生み出していけるコンサルタント集団を標榜しています。クライアント業界としては、製造業、サービス業、金融・保険業、流通業、エネルギー等、多岐にわたります。

【チームの人員構成】
立ち上げ期のため、基本的に多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルの方々を求めています。組織として、アナリスト、ストラテジスト、デザイナー(クリエイター)、ビジネス/ITコンサルタント等多様なバックグラウンドを有するチームで働いていただきます。

<職務内容>
様々なカテゴリーのクライアントのカスタマー戦略の策定とサポート業務

役割及び責任
<コンサルタント(C)>
・高い専門性を持ち、担当プロジェクトにおいて、マネージャー/シニアコンサルタントの一定の管理の下、主体性と積極性をもってチームの一員として活躍頂きます。
・このため、競合ファーム、ITベンダーのコンサルティング部門、ブランドコンサルティングファームなどで、カスタマーエクスペリエンス、CRMなどの領域で業務プロセス改革プロジェクトを経験している方を想定しています。またクラウド(SaaS)/パッケージ導入プロジェクトを経験し、今後それを活かして業務コンサルスキルを強化されたい方も歓迎いたします。
・ブランドコンサルティングファーム、広告代理店などで、ストラテジックプランニング、カスタマーエクスペリエンス、CRMなどの経験をお持ちの方も歓迎いたします。

<シニアコンサルタント(SC)>
・高い専門性を持ち、担当プロジェクトにおいて、局面によってはマネージャーの代わりを担える存在として活躍頂きます。
・マネージャー以上からの一定程度のガイドがある状況において、プロジェクトの計画を作成し、プロジェクト遂行時においては、コンサルタント以下のメンバーをリードしながら、成果物を作成していくことが期待されます。
・競合ファーム、ITベンダーのコンサルティング部門などで、カスタマーエクスペリエンス、CRMなどの領域で業務プロセス改革のプロジェクトマネジメントやチームリードを経験している方を想定しています。またクラウド(SaaS)/パッケージ導入の経験をお持ちで、今後それを活かして業務コンサルにも領域を拡げたい方も歓迎いたします。
・またブランドコンサルティングファーム、広告代理店などで、ストラテジックプランニング、カスタマーエクスペリエンス、CRMなどの経験をお持ちの方も歓迎いたします。

<マネージャー (M)又はシニアマネージャー(SM)>
・高い専門性とチームマネジメント力を持ち、担当するプロジェクトにおける責任を担います。
・プロジェクト計画時において、クライアントと解決すべき論点を設定し、ゴール・成果物を特定、プロジェクトの進め方を定義します。プロジェクト遂行時には、クライアントの期待を適切にコントロールし、メンバーをモチベートしつつ成果物品質を高めることが期待されます。
・また、クライアントとの深い関係を築き、弊グループのファンとなっていただくべく行動することが重要な役割です。
・そのため、競合ファーム、ITベンダーのコンサルティング部門、ブランドコンサルティングファーム、広告代理店などにおいて、マーケティング、ストラテジックプランニング、カスタマーエクスペリエンス、CRMなどの領域でマネージャーやチームリードを経験している方を想定しています。またITに関する一定の知見をお持ちであると、なお歓迎いたします。
必要スキル <必須要件>
・4年制大学/大学院を卒業後、正社員としての3年以上の実務経験
・課題解決力をはじめとするコンサルタントとしての基本スキルの素養
・現業において、課題解決を実現してきた実績にて判断させて頂きます
・外国籍の方の場合、日本語力

以下の資質をお持ちの方
・論理的思考能力
・多様な事象やデータから論理的な視点を持った仮説構築力
・複雑な問題や今まで経験のない仕事に対する挑戦意欲
・高いコミュニケーション力、チームにおける協調性
・常に変化する環境に適応できる俊敏性、思考の柔軟性

<評価される知識と経験>
・プロフェッショナルファームでの当該領域における戦略/業務コンサルティング、及びITコンサルティング経験
・ITベンダーのコンサルティング部門、又はプリセールス部門での当該領域におけるコンサルティング経験
・経営学全般(戦略、マーケティング、会計、財務、組織論、ICT)の知識
・日本人の方の場合、目安としてビジネス英語
就業場所 東京都
就業形態 正社員
企業名 外資系コンサルティングファーム
企業概要 外資系コンサルティングファーム
企業PR
業務カテゴリ 業務コンサルタント ITコンサルタント
組織カテゴリ コンサルティングファーム
備考
関連キーワード 専門コンサルティング 英語力を活かす

presented by KOTORA

応募ありがとうございました。コンサルタントからご連絡します
応募出来ませんでした。恐れ入りますがもう一度やり直してください
お気に入りに登録しました
お気に入りに登録出来ませんでした。恐れ入りますがもう一度やり直してください


転職体験記

もっと見る

条件を指定して検索

転職や求人をニーズに合わせた細かい条件で絞り検索することができます。

おすすめ年齢
年収

すべて選択すべて解除