年金コンサルティング会社での基金事務局＜顧客対応＞の求人

・加入事業者の事務担当者や加入者本人からの問い合わせ対応（メール、電話）
　※受電の1次受けは別のものが行います。
　　エスカレーション案件のみご対応いただきます。
・ホームページのUIUX改善提案、実施
・外部向けマニュアル、手順書等の作成、掲示、ご案内
・顧客対応業者との折衝、関係性の構築・向上
・新規チームの立ち上げ

●将来お任せしたい仕事
・当社の「顔」であるセクションの、顧客対応リーダーとしての各種管理・運営業務
・顧客満足度向上に係る各種ツール、システム企画、導入
・全社の受電、お問合せ対応の効率化、円滑化を目的としたプロジェクトの企画立案、実施
・従業員サポート、対応に係る全社または新人研修講師

●主要な使用ツール
・Excel
・Word
・PowerPoint
・kintone
・Googleworkspace
・Wordpress
・自社システム

●このポジションの魅力
・自身の主体性を発揮して、様々な企画や管理を遂行することができます。
・確実丁寧な仕事の進め方、他者との協同・協創を学べます。
・プロジェクト進行経験、チームビルディング、立ち上げ経験が積めます

●必須スキル
・事務経験（2年以上）
・顧客対応経験経験（2年以上）
・社会人経験（3年以上）
・チームで協同して業務を行った経験
・Excel、Word、PowerPointの基礎スキル
・ブラインドタッチ


●歓迎スキル
・VBA、Java scriptの使用経験
・調査、集計、取りまとめなどのスキル
・顧客対応にて表彰経験
・プロジェクトやチーム等の立ち上げ経験
・ウェビナー/セミナー等の登壇経験


●求める人物像
・明るく人見知りせず、初対面の人にも積極的にコミュニケーションが取れる方
・変化への適応性、思考の柔軟性が高い方
・他者、他課、上長上席とも臆することなく折衝可能な方