大手広告グループのシステムインテグレーターにおけるグループ会社向けサービスデスク構築担当の求人
求人ID:136475
募集終了
転職求人情報
職種
サービスデスク構築担当
ポジション
リーダー
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
400万円〜 ※経験、スキルを考慮の上、当社規定により優遇します
仕事内容
当社グループ会社および関係会社向けのサービスデスク立上げに関する体制の構築および案件リーダー業務(含む管理業務)
【具体的には】
・PCの操作に対する問合せ対応、PC保守に対する障害切り分け及びエスカレーション
・各種調査、分析、改善策立案、報告書、提案書作成
・顧客側担当者、ベンダ、社内外関係者との交渉、取り纏め
・チーム内作業管理(進捗状況、作業品質、ドキュメントチェック等)
・メンバーの業務内容モニタリング、教育、エスカレーション対応
・イレギュラー発生時の対応
【具体的には】
・PCの操作に対する問合せ対応、PC保守に対する障害切り分け及びエスカレーション
・各種調査、分析、改善策立案、報告書、提案書作成
・顧客側担当者、ベンダ、社内外関係者との交渉、取り纏め
・チーム内作業管理(進捗状況、作業品質、ドキュメントチェック等)
・メンバーの業務内容モニタリング、教育、エスカレーション対応
・イレギュラー発生時の対応
必要スキル
【必須要件】
・サービスデスク、コールセンター、BPO等におけるチームリーダー経験がある方
・メンバーの教育、指導の経験がある方
・サービスデスク業務における運用管理(サービスレベル管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジマネジメント等)に関する知識がある方
・Windows系PC、Office系ソフトのOA操作説明ができるスキルがある方
【尚可要件】
・セミナー講師経験
・サービスデスク業務の実メンバー経験
【学歴要件】
・大卒以上
・サービスデスク、コールセンター、BPO等におけるチームリーダー経験がある方
・メンバーの教育、指導の経験がある方
・サービスデスク業務における運用管理(サービスレベル管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジマネジメント等)に関する知識がある方
・Windows系PC、Office系ソフトのOA操作説明ができるスキルがある方
【尚可要件】
・セミナー講師経験
・サービスデスク業務の実メンバー経験
【学歴要件】
・大卒以上
就業場所
就業形態
正社員
企業名
大手広告グループのシステムインテグレーター
企業概要
大手広告グループのシステムインテグレーター
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
PCサポート・ヘルプデスクの求人情報
事業会社の求人情報
上場企業の求人情報
転職体験記
- 初めての転職、大手銀行から大手監査法人へ(20代/女性/私立大学卒)
- 外資系大手生命保険会社で再びシステム開発の業務へ(30代/女性/私立大学卒)
- チャレンジできる環境を求めて、インターネットメディアと人材ビジネスを手掛ける企業へ(20代/男性/私立大学院卒)
- 研究開発の経験を活かして、損害保険会社へ(40代/男性/公立大学卒)
- これまでのスキルを活かして、ホワイト企業認定取得の上場ソフトウェアテスト企業へ(40代/男性/専門学校卒)
- 希望を叶え満足の内定、大手運用会社でのシステムエンジニアへ(20代/男性/国立大学院卒)
- ITマネージャーの経験を活かして、外資系総合商社へ(40代/男性/私立大学院卒)
- システム担当としての経験を活かしつつ希望の勤務地へ、独立系投信投資顧問へ(40代/男性/私立大学卒)
- 希望を叶えて、日系大手証券会社へ(30代/男性/私立大学院卒)
- ITコンサルタントとしての経験を活かして、外資系大手試験・認証機関へ(40代/男性/海外大学卒)