大手広告グループのシステムインテグレーターにおけるグループ会社向けサービスデスク構築担当/求人ID：136475募集継続中株式会社コトラ |
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|---|---|
| 職種 | サービスデスク構築担当 |
| ポジション | リーダー |
| おすすめ年齢 |
20代
30代
40代
50代以上
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| 年収イメージ | 400万円〜 ※経験、スキルを考慮の上、当社規定により優遇します |
| 仕事内容 | 当社グループ会社および関係会社向けのサービスデスク立上げに関する体制の構築および案件リーダー業務（含む管理業務） 【具体的には】 ・PCの操作に対する問合せ対応、PC保守に対する障害切り分け及びエスカレーション ・各種調査、分析、改善策立案、報告書、提案書作成 ・顧客側担当者、ベンダ、社内外関係者との交渉、取り纏め ・チーム内作業管理（進捗状況、作業品質、ドキュメントチェック等） ・メンバーの業務内容モニタリング、教育、エスカレーション対応 ・イレギュラー発生時の対応 |
| 必要スキル | 【必須要件】 ・サービスデスク、コールセンター、BPO等におけるチームリーダー経験がある方 ・メンバーの教育、指導の経験がある方 ・サービスデスク業務における運用管理（サービスレベル管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジマネジメント等）に関する知識がある方 ・Windows系PC、Office系ソフトのOA操作説明ができるスキルがある方 【尚可要件】 ・セミナー講師経験 ・サービスデスク業務の実メンバー経験 【学歴要件】 ・大卒以上 |
| 就業場所 | 東京都 |
| 就業形態 | 正社員 |
| 企業名 | 大手広告グループのシステムインテグレーター |
| 企業概要 | 大手広告グループのシステムインテグレーター |
| 企業PR | |
| 業務カテゴリ | PCサポート・ヘルプデスク |
| 組織カテゴリ | コンサルティングファーム |
| 備考 | |
| 関連キーワード | 上場企業 |
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