データマイニングサービスのリーディングカンパニーでのカスタマーサクセスマネジャーの求人

求人ID:146955

募集継続中

転職求人情報

職種

カスタマーサクセスマネジャー

ポジション

マネージャー

年収イメージ

500万円〜900万円　※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します

仕事内容

AI・デジタルマーケティング関連の自社サービス及び海外サービスのカスタマーサクセスマネジャー

弊社で保有するAI・デジタルマーケティング関連サービスのカスタマーサクセスマネジャーの役割を担っていただきます。
サブスクリプションビジネスの重要性と連動して注目度が増しているカスタマーサクセス活動に関する以下の業務を担当して頂きます。

●業務内容
・顧客の利用状況の可視化、解約予兆の予測からテックタッチスキームの企画・立案、構築、実行まで
・顧客の活用を促進するプログラム企画及び運用（ユーザー会、動画企画、活用支援セミナー、マーケティングオートメーションの活用　等）

●業務から得られる知識及びスキル
・社内のデータサイエンティストが実施する社内勉強会などでの知見の習得
・マーケターとしてのご経験を活かしながら各業界を代表する大手企業の事業成功に向き合う経験
・日本を代表する各業界の企業/マーケターとリレーション及び協働によるバリエーション豊富な実務体験（金融／EC／流通／広告／外食／出版など、取引社数は上場企業を中心に約1000社）
・マネジメントポジションへの挑戦機会に恵まれやすい環境（2019年7月に新設したばかりの部門でこれから拡大していく段階です）
・クライアントのフィードバックを活かしながら自社プロダクトを育てていく役割
・海外製品も含めた最先端技術のプロダクト・サービスのカスタマーサクセスプラン策定及びリード経験
・キャリアパスの多様な選択肢（CSのスペシャリスト、プロダクトマネージャー、コンサルタント等）
・社内での重要度が高く注目されている部門の為、プレッシャーもあるものの大きなやりがい

必要スキル

【必須要件】
・カスタマーサクセスのテックタッチ経験、もしくは営業企画/事業企画の経験
・システム（Web）関連プロジェクトへの関与
・社内外の関係者との良好なコミュニケーション構築や、チームワークを発揮できる事

【尚可要件】
・Salesforceのデータ活用のご経験（Einsteinを利用しています）
・SQLや統計の知見
・データ分析により業務改善の経験がある人材
・デジタルマーケティング関連プロジェクトでのディレクション、参画経験
・法人顧客との折衝経験

【求める人材像】
・顧客ニーズを深く理解するためのコミュニケーション力（ヒアリング、課題整理など）の高い方
・チームワークを重視する方
・新しいことや新しいサービスへの興味関心の高い方
・自ら考え、実行能力の高い方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

データマイニングサービスのリーディングカンパニー

企業概要

データ解析に基づく投資対効果の高い合理的な意志決定を支援し、クライアント企業の収益に貢献するサービス・カンパニー。

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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