非公開求人
アルマード:クライアントサポートの求人
求人ID:1474644
募集継続中
転職求人情報
職種
クライアントサポート
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
自社通販事業(直販)におけるカスタマーサポート領域の業務をお任せします。まずはお客様対応の現場からスタートし、ご経験や意欲に応じて、管理・企画領域にも関わっていただきます。
具体的には
・電話・メールによる顧客対応(注文・相談・定期便変更など)
・社内の受電メンバー管理・フォローアップ
・外部委託コールセンターの教育・品質管理
・顧客満足度向上のための対応フロー改善・施策提案
・顧客の声を元にした企画部門や商品部門へのフィードバック
具体的には
・電話・メールによる顧客対応(注文・相談・定期便変更など)
・社内の受電メンバー管理・フォローアップ
・外部委託コールセンターの教育・品質管理
・顧客満足度向上のための対応フロー改善・施策提案
・顧客の声を元にした企画部門や商品部門へのフィードバック
必要スキル
【必須】
・コールセンター、カスタマーサポートの経験
【歓迎】
・Excelを活用した基本的なデータ管理(VLOOKUPなど)
・数値管理や品質改善の実務経験
・SV・チームリーダーとしての経験
・コールセンター、カスタマーサポートの経験
【歓迎】
・Excelを活用した基本的なデータ管理(VLOOKUPなど)
・数値管理や品質改善の実務経験
・SV・チームリーダーとしての経験
就業場所
就業形態
正社員
企業名
化粧品・サプリメントの製品開発企業
企業概要
化粧品・サプリメントの企画・開発・販売
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
●一般公開案件
関連キーワード
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<ご注意事項>
・コトラを介さない為、応募後の合否連絡・面接調整は企業と直接行います。
・求人掲載中でも募集が終了している可能性があります。