※未経験歓迎※損害調査サポートスタッフ（自動車保険）【渋谷】/Webを主たる販売チャネルとしたダイレクト系損害保険会社の求人

自動車事故の発生後、お客さまとお相手のお車の損傷状態の調査・確認を行い、適切な修理費を確定するお仕事です。まずは先輩のサポートを行いながら、一通りの業務を習得していきます。

＜具体的な業務＞
1. 損害サービス担当が事故状況をお客さまにヒアリングする。
※損害調査サポートの業務内容には含まれません
2. 損害サービス担当から調査依頼を受けたら、写真や画像を確認。
事故の原因や事故車両がどれくらい損傷しているのかなど、状況を正確に理解する。
※例えば…「ブロック塀に接触した」という事故報告を受けた場合、「お車の状態が本当にブロック塀に接触したものか？」を判断します
※画像での判定となり、事故現場に行くことはありません
3. 自動車修理工場から提示された見積を確認。
今回の事故で損傷した部位を直すために必要かつ適切な修理内容かどうかを工場の担当者とすり合わせ、修理費を確定する。
4. 調査結果をまとめ、損害サービス担当に共有。

その他にも、事故の責任割合の調査や判断を行い、事故の解決に向けた示談のサポートをすることもあります。

＜育成体制＞
実務経験は特に必要ありません。
入社後は研修とOJT、さらに継続的なフォローアップを通じて、未経験からでも専門性を身に付けられる育成体制をご用意しております。

●入社後研修（入社後1~2ヵ月）
まずは自動車保険の基礎知識や自動車の基本構造を学んでいただき、業務を行う上での基礎知識を身に付けていただきます。

●OJT（入社後2ヶ月〜）
先輩社員と一緒に実務を行うことで、徐々にスキルを習得していただきます。
すぐ近くに先輩社員はおりますので、わからないことがあれば気軽に聞ける環境です。

●独り立ち（入社後6ヶ月〜）
業務の習熟度に応じて、入社6ヶ月程度を目安に独り立ちしていただきます。
独り立ちした後も日々の業務のサポートはもちろん、必要な研修も適宜実施いたします。

※入社後に技術アジャスター資格の取得を希望される場合は費用補助を行う場合もございます

職種／業務の変更範囲
当社業務全般

今後のキャリアパス
まずは様々な案件をご経験いただき、一人前の損害調査スタッフを目指していただきます。ある程度のスキルが身についた後は適性に応じて以下のようなキャリアパスがございます。

・損害調査業務のプロフェッショナルを目指したい方→技術アジャスター資格を取得し専門性を高め、ゆくゆくは管理職に。
・損害調査業務以外にも興味が出てきた方→損害サービス担当など部署内の他業務に挑戦し、視野を広げる。
業務・会社の魅力
事故の原因や損傷の程度を見極める専門的なお仕事です。
正しく保険金がお支払いできるよう、調査・判断を行う保険会社の信頼を支えています。

専門知識は必要ですが、入社後に研修で身に付けていただけますので、現時点での知識や資格は一切問いません。自動車が好き！運転が好き！など、ご興味があれば楽しく勉強していただけますよ。
また、こちらの業務は「技術アジャスター」とも呼ばれ、資格の取得が必須という求人も多いですが、当社では特に義務付けておりません。入社後に資格取得をされたい場合は取得支援もございますので、ぜひご相談ください。実務経験を積みながら次のキャリアを考えたい方にはぴったりの環境です。

リモートワークの有無：無

●必須要件
・基本的なPCスキル（Word…文書作成、Excel…簡単な表作成、グラフ作成）

●歓迎要件
・自動車や運転がお好きな方
・折衝業務のご経験がある方
・自動車関連での勤務経験
・保険会社などでの勤務経験

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