グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業での運用管理リーダー（製薬）の求人

Argusを使った安全性監視業務を担当されるお客様向けに、システムや業務に関するお問い合わせ、ご要望、障害に対する一次窓口(ヘルプデスク)を担当します。
またヘルプデスクチームのリーダーとして、メンバー間の業務負荷調整、日次・月次レポートの取りまとめ、問い合わせ対応の品質チェックなどの作業も行います。

＜ポジションの魅力＞
日本のみならず世界で最先端のテクノロジーを用いたプロジェクトに参画したり、触れることができます。日本初のソリューションに携わる可能性もございます。
グローバルと連携したプロジェクトに携わるチャンスがあり、この領域でさらに成長しようとする風土の組織でキャリアアップすることができます。
一般的にはこの領域のビジネスはハードワークで知られていますが、当社ではしっかりとワーク/ライフ・バランスを取れる環境で働くことが可能です。

＜必須＞
・SIerでのヘルプデスク実務経験のある方
・Argusを使ったPV業務に精通されている方、3年以上のご経験
・安全性情報管理業務におけるリーダーのご経験 1年以上
・お客様とのコミュニケーションを円滑に遂行できる方

＜尚可＞
・オフショアベンダーとの業務のご経験

＜語学スキル＞
・日本語：流暢〜ネイティブ
・英語：ビジネスレベル（社内インドメンバーとの口頭でのコミュニケーション、お客様海外メンバーとオンライン会議でのコミュニケーション）目安としてTOEIC 700点以上