海外自動車メーカー系金融子会社でのBusiness Process Management & Vendor Quality Control ／マネージャーの求人

● 概要
　　グローバル施策であるOpEx（Operation Excellence）の実現のため、社内業務プロセス改善やデジタル化による
　　オペレーション業務の品質・コスト効率向上を推進する。
　　オペレーション業務の一部を委託している外部委託会社の業務品質管理、業務効率改善を推進する。
　　各関連部署と密にコミュニケーションを取りながら、各改善計画やプロジェクトを遂行する。
　　
● 担当業務
　　・ 社内のオペレーション業務分析・業務委託の機会特定、改善案の立案・実行　
　　・ 社内（単一部署、部署横断）における業務分析、業務改善提案、プロジェクト推進
　　・ 業務委託先のプロセス改善（課題選定・改善計画実行）を通じたオペレーションの最適化
　　・ 適切なサービスレベルやKPI策定を踏まえた、効率的な業務プロセス設計
　　・ 上記に必要な知見を蓄積するため、一部オペレーション業務を担当する

　　（担当業務の例）
　　・ 社内、外部委託先等の業務プロセス・データの分析、及び、改善に向けた業務設計・プロセス変更
　　・ 外部委託業務のサービスレベル・KPI設定、及び課題特定と改善計画遂行
　　・ 業務プロセスのデジタル化や外部委託検討、及び、同プロジェクト遂行

● 学歴
　　四年制大学卒　以上

● 経験
　　以下のいずれかのご経験を有している方
　　・ 業務プロセス分析・構築のハンズオンでの実施経験
　　・ 調達や外部委託会社の管理業務の経験（契約書、SLA策定、KPI管理等）
　　・ プロジェクトマネジメント経験、データ分析・システム関連プロジェクト等への参画

● スキル
　　・ ビジネスレベルの英語力、もしくは日常会話レベルで今後勉強する意欲のある方
　　・ コミュニケーションスキル／交渉力・調整力
　　・ 協調性／チームプレー力

エンドユーザーおよび正規ディーラー向けにさまざまなファイナンスプログラムを提供し、同グループの自動車販売拡大に貢献。「お客様第一主義」をモットーとした質の高い金融サービスには定評があり、専門機関による顧客満足度調査では常にトップランクに名を連ねている。

同社は少数精鋭の組織で、「自ら考え、行動し、お客様に高い付加価値を提供できるプロフェッショナル人材」を求めています。
若い世代の方も、積極的に自らの手でチャンスをつかむことが出来ます。
ライフワークバランスも大切にする社風です。