【大阪】クラウド型人事労務管理サービス企業でのカスタマーサクセス/求人ID：155559 募集継続中株式会社コトラ
職種	カスタマーサクセス
ポジション	マネージャー
おすすめ年齢	20代 30代 40代 50代以上
年収イメージ	年収イメージ：〜800万円（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）
仕事内容	◆カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、『カスタマーサクセス』という役割や部門は近年日本でも急速に起用が広がっています。その中で顧客のビジネスを成功に導く担当者をカスタマーサクセスマネージャー（CSM）といいます。サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。 ◆ミッション・大阪を中心とする、関西・西日本エリアの顧客に対してカスタマーサクセスを実感してもらう・設立1年の少人数の支社であるため、幅広い業務を自律的に遂行する・関西圏におけるカスタマーサクセスの認知を高める ◆業務内容当社サービスをご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客の成功にフルコミットしていただく業務となります。・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する・契約更新の管理・対応を行う・新機能のオンボーディング、機能利用率向上のための活動を行う・オプション機能の提案を行う ◆ポジションの魅力・関西支社のカスタマーサクセス立ち上げタイミングにご参加いただけます・今まで培ったノウハウを活用いただき、地方拠点でのカスタマーサクセスを作り上げることができます
必要スキル	◆必須要件・社会人経験3年以上・当社のミッション、バリューへの共感・チームで協働する能力・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上・従業員規模数千数万名の顧客に対しての顧客折衝経験・アカウントマネジメント経験 ◆歓迎要件・BtoB SaaS 事業における業務経験・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験・スケールする事業モデル下における業務改善の経験・受託制作事業の案件ディレクション実務経験・大規模システムの導入・運用サポート経験 ◆求める人物像・顧客が抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方・人と話すことが好きな方・自ら課題を発見し、チームを巻き込んでカイゼン出来る方
就業場所	大阪府
就業形態	正社員
企業名	クラウド人事労務ソフト企業
企業概要	クラウド人事労務ソフトの提供
企業PR
業務カテゴリ	その他（事業会社）
組織カテゴリ	事業会社
備考
関連キーワード	成長中