クラウド型人事労務管理サービス企業でのカスタマーサクセス（Enterprise領域/大阪勤務）の求人

カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。

具体的には...

ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

◆必須要件
SmartHRのミッション、バリューへの共感
以下いずれかのご経験（目安3年以上）
SaaS企業でのカスタマーサクセス職
ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング
コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験

◆歓迎要件
BtoB SaaS事業における業務経験
（人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験
中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験
従業員規模が数千 数万名の顧客との折衝経験
各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験
HR領域に身を置かれた経験
事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験
チームマネジメントの経験
人事労務の実務経験

◆求める人物像
顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方
組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方
顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方
社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方
他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方