日系コンサルティングファームのサービスデザインコンサルタントの求人

継続的に企業業績を支えるリピーターを戦略的に維持・創出するために、企業のブランド価値に立脚し、顧客目線での企業と顧客のタッチポイントとそれをつなぐストーリーを解析し、企業の提供するサービスのあるべき姿を策定する支援を行う。

【テーマ領域】
　・BtoC企業向けサービスデザイン
　・ブランド価値戦略
　・VoC解析
　・コンタクトセンター戦略
　・デジタルマーケティング戦略
　・ECサイト戦略
　・CX投資領域評価
　・カスタマージャーニーとペルソナ
　・顧客セグメント戦略と成熟度モデル

【必要な経験・スキル】
●Stakeholderの前で、難しいことを誰でも簡単に理解できるように説明できる能力
●多角的見地や立場から課題を発見し、整理してドキュメンテーションができる能力
●Stakeholderからの発言を多く引き出すために、的を得た質問ができる能力
●どんな立場や職種の人とでもコミュニケーションが取れる人間力と積極性のある方
●読み書きに加えて、一人で英語圏の人材と何時間でも電話会議ができる英語力

※社会人経験5年以上の方
●上記テーマ領域の中で2つ以上のテーマを取り扱った実務経験（ITベンダー、コンサルティング会社、事業会社での企画部門、顧客サポート部門等）

【望ましい経験・スキル等】
●データ分析・解析
●管理会計
●Marketing Cloud、Service Cloud等のCRM系の業務アプリケーションの知識
●BPR領域のコンサルティング経験

経営戦略・企業変革を実現するためのコンサルティングサービスの提供

大手SIerのグループ企業ながら、親会社のクライアントリソースに頼りすぎることなく、自社での直接受注にてコンサルティングビジネスを急拡大させている優良コンサルティングファームです。現場に与えられる裁量も大きく、かつ顧客業務へ精通したメンバーが揃っていることから、実行支援に強みを持つ企業です。