医療関連サービス会社での未病予防医療／カスタマーサクセスの求人

CSの枠を超えた「ビジネス・アーキテクト」
単なる既存顧客のフォローアップにとどまらず、プロダクトの価値を最大化させるための戦略立案から実行までを主導いただきます。

戦略的カスタマーサクセスの設計：
導入企業・健保の課題に応じた「戦略的健康経営」の支援。LTV最大化に向けたオンボーディングプロセスの再構築。

多角的なソリューション提案：
複数のプロダクトを組み合わせ、企業の従業員とその家族に寄り添った最適な健康支援の形を提案・実装。

組織マネジメントと仕組み化：
再現性の高いCS体制の構築、およびメンバーの育成を通じた組織全体のパフォーマンス向上。

プロダクトへのフィードバック：
顧客折衝から得られたインサイトを基に、新規サービスの企画や既存機能の改善を推進。

●魅力
・今市場に存在する製品や技術の枠組みにとらわれずに、ヘルスケアシステムのあるべき姿を模索、そのための課題設定を行い、課題にアプローチできる
・目の前の顧客の長期的な課題解決に向き合い、仮説／実行／検証のサイクルに一気通貫で取り組める
・裁量権をもちながら、自身でPDCAを回して事業をより良くすることに貢献する手触り感

応募資格（必須）
・法人顧客に対する課題解決・コンサルティング経験（2年以上）：
　※無形商材（IT、広告、人材、金融、コンサル等）において、顧客の課題を特定し、解決に導いた実績。
・プロジェクトマネジメント経験　
　※社内外のプロジェクトを問わず、周囲を巻き込み、成果を最大化させた経験をお持ちの方

応募資格（歓迎）
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験、またはカスタマーサクセス部門の一員としてオペレーションを磨いた経験をお持ちの方
・データドリブンな業務改善経験

求める人物像
・既成概念にとらわれず、論理的思考に基づき自ら課題を設定できる方。
・未整備な環境を楽しみ、自らの手で仕組みをアップデートすることに喜びを感じる方。
・高いコミュニケーション能力を活かし、社内外のステークホルダーと信頼関係を構築できる方。

※医療業界の専門知識は問いません。入社後、各分野のスペシャリストが伴走し、キャッチアップを全面的にサポートします。

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