ＴＯＰＰＡＮホールディングス：業務コンサルタントの求人

クライアントの顧客接点強化に向けた、課題解決支援の企画提案・コンサルティング業務を担当していただきます。

【業務内容】
●クライアントコンタクトセンターのアセスメント及び改善施策の立案
●マルチコンタクトセンター※の企画提案
●マルチコンタクトセンター運用の要件定義・業務設計
●運用後の定期的な改善提案及び改善実施
※マルチコンタクトセンター：電話、メール、チャット等の複数チャネルを持つコンタクトセンター

【必須】
●コンタクトセンター関連業界在籍5年以上、もしくはコンタクトセンター業務設計経験
●デジタルツール導入に関わった経験

【歓迎】
●コンタクトセンターアセスメント経験
●メール、チャット等のデジタルチャネル企画提案経験
●マルチチャネル統合プラットフォーム導入提案経験
●プロジェクトマネジメント資格

大手印刷会社の一角。
現在の事業領域は一般的な「印刷」の枠を超え、その印刷技術を応用した「情報・ネットワーク系」、「生活環境系」、「エレクトロニクス系」、「パーソナルサービス系」および「次世代商品系」と多岐にわたる。