【茨城】欧州最大のコンサルティングファームでのテクニカルサポートエンジニア（初級〜中級）の求人

エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するため、当社のエンジニアとクライアントの間を取り持って頂くサポートの業務をお任せします。
以下のエンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題解決作業や トラブルシューティング作業を支援いただきます。
・ルータ
・ネットワークスイッチ
・UCS サーバー
・コールマネージャー
・音声ゲートウェイ
・ファイアウォール
・VPN
・AAA
・ワイヤレスアクセスポイント 等


ミッション
・顧客によってシビラティ 3 のサービスリクエストが申請される場合、契約で定めた時間内に対応
・レスポンスタイムと顧客満足度の目標を達成
・業界の知識の継続的向上
・ナレッジデータベースの作成ならびに維持を支援
・ステークホルダー向けに技術的解決策を説明
・お客様の製品オファリングをよりよくためのアイデアを開発
・CCNA、 CCNPのプロフェッショナルの資格を取得

★初級（アソシエイト）レベル
カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルータ、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）
トラブルシューティング
環境設定
デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
顧客サポート（文書および会話）


★中級（インタメディエイト）レベル
アソシエイトレベルの業務に加えて、下記をお任せします。
複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース

●必須
ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験
★初級（アソシエイト）レベル：ネットワークでのサポートまたはデプロイメント経験（1〜2年）

★中級（インタメディエイト）レベル：ネットワークでのサポートまたはデプロイメント経験（3〜5年）

技術に対する高い能力ならびに適性
優れたコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力
新しいスキルを学び、開発する意欲
チーム重視の姿勢
日本語能力：ネイティブ（母国語）レベル（JLPT N1相当）
英語能力：ビジネスレベルがあれば尚可

●スキル・資格（ドメイン別）
入社後には、エンジニアの経験・興味・プロジェクトのニーズに基づいて、セキュリティ、ワイヤレス、ルーティン、スイッチの 4 つのチームのいずれかに割り当てられます。技術要件は以下の通りです。

1. セキュリティドメイン
セキュリティデバイス設定 ASA
ファイアウォールの初期化、 ネットワークアドレス変換（NAT、Global、Static）
IP ルーティング および VLAN、 アクセスコントロールリスト (ACL)、 フェールオーバー
セキュリティ コンテキスト（仮想ファイアウォール）
IPsec LAN-to-LAN（IOS/ASA） SSL VPN（クライアント/クライアントレス）、Easy VPN（IOS/ASA）、 CA（PKI）
リモートアクセス VPN （IOS/ASA）、XAuth、 Split
−Tunnel、 NAT−T
GRE かつ GRE over IPsec、 L2TP、 SVTI ＆ DVTI
TCP、 SMTP に関するコア知識（仕組み）
Microsoft Exchange、 Malware、 ウィルスならびにスパム／フィッシングに対する理解
TELNET、SSH、PORT 番号
Linux、E メール機能
Web・E メールの基本知識
AAA プロトコル: Radius、 TACACS＋、 Wired and Wireless authentication protocol_802.1x
LDAP、 Active Directory (AD)、 RSA Secure ID
ACS; ISE_ Profiling、 Posturing、 BYOD、 Guest Access

2. スイッチングドメイン
LAN の基本設定
− Vlans、 Trunks、EtherChannel
STP、 SPAN、 RSPAN、VLAN 間ルーティング
LAN セキュリティ− DHCP スヌーピング、ダイナミック ARP インスペクション（DAI）
IP ソースガード、 プライベート VLAN、 ポート セキュリティ
高度な LAN スイッチのコンセプト
CEF、Catalyst スイッチの QoS、 L2PT、 Dot1Q トンネリング、 VSS
Wireshark/TCPDump による Analysis packet capture に関する実務経験
OSI や TCP/IP Model に精通している IP アドレシングならびにサブネッティングに精通している
スイッチング技術分野における優れた技術的専門知識を有し、以下のひとつまたは複数の分野で実証済みの専門知 識を有する Cisco 2900、 3500、 4500 ならびに 6500 シリーズスイッチのコンフィギュレーションならびにトラブルシューティング
複数の主要顧客セグメントにわたるパケットフローに関連する問題に対するトラブルシューティングにおける実証済みの 経験

3. ルーティングドメイン
ルーティングプロトコル：RIP、 OSPF、 EIGRP、 BGP MPLS LDP、 TDP、 MPLS L2/L3 VPN の基本知識
DHCP、 QoS、 NTP、 HSRP、 GLBP、 VRRP、 ARP、 NAT、 ACL、 PBR、 GRE トンネル、 IP SLA/ オブジェクトトラッキングなどのサービスについて深い知識が有ること
HTTP、 SSL ならびにさまざまなアプリケーションレイヤプロトコル 以下のひとつまたは複数の分野における卓越した専門知識 ： Layer 3 テクノロジー、EIGRP、 OSPF、 BGP、 エンドツーエンドパケットフロー、 PIM/IGMP、 L2TPv3、 IPv6 NAT
− HA、 MP−BGP のようなルーティングプロトコル ルーティングプロトコルの専門知識を有し、以下のひとつまたは複数の分野に精通していること： Cisco 2900、3500、4500、6500 シリーズおよび ME（広域イーサネット）スイッチならびに Cisco 2900、 3900、ASR1K、ISR 4K シリーズルータの設定とトラブルシューティング実績。
TCP/IP、暗号化プロトコル、アプリケーションレイヤプロトコル、ネットワーク＆リンクレイヤプロトコル、デバイス＆ネットワ ーク管理プロトコルを含む幅広い R＆S プロトコルに精通していること。

4. ワイヤレスドメイン
802.11b/g/n、 802.11 a/n ならびに 802.11ac ワイヤレス・インプリメンテーション、設定
クライアント接続、認証、切断、ローミング、レイテンシー問題のトラブルシューティング
802.11ac、 802.11n、 802.11i、 802.1x、 802.11e、 Lwapp/CAPWAP、 802.11r、 802.11w およ び EAP
1040、1140、1260 シリーズおよびワイヤレス統合型ルータサービスルータの設定。
ワイヤレスメッシュの設定、1520、1550 シリーズなどの製品を含むトラブルシューティングかつ最適化
Cisco WLC: 2100、 2500、 4400、 5500、 WISM、 WLCM シリーズ の導入、設定、トラブルシューティング 活動
Cisco Prime infrastructure シリーズ の導入、設定、トラブルシューティング活動
モビリティ サービス エンジンの導入、設定、トラブルシューティング活動、Flexconnect、 アンカー モビリティ、 RRM、 Mdns、 Webauth、 Radius NAC、 ハイ アベイラビリティ、 Qos、 AVC ならびに Clean air のような高度な特徴に精通していること。

世界40カ国以上でおよそ18万人の従業員を擁しコンサルティング、テクノロジー、およびアウトソーシングを提供する世界有数のコンサルティングファーム（1967年設立）の日本法人として2012年に設立され、最高レベルの技術と豊富な専門知識を兼ね備えた幅広い統合サービスを提供いたします。日本のチームは、現在以下の業種で一連の主要なサービスを中心に、お客様の業績と競争力を強化する改革を支援しています。

当社はグローバルでは18万人という巨大なリソース・ケイパビリティを持ってはいるものの、日本においては再進出したばかりという欧州系(仏)コンサルファームです。
海外で巨大な組織を持つコンサル企業が日本に進出すると言うことはここ10年の間で、弊社以外一度も無いくらい稀れであり、アントレプレナーシップを持つ方には魅力的な機会です。