アルマード：クライアントサポートの求人

自社通販事業（直販）におけるカスタマーサポート領域の業務をお任せします。まずはお客様対応の現場からスタートし、ご経験や意欲に応じて、管理・企画領域にも関わっていただきます。

具体的には
・電話・メールによる顧客対応（注文・相談・定期便変更など）
・社内の受電メンバー管理・フォローアップ
・外部委託コールセンターの教育・品質管理
・顧客満足度向上のための対応フロー改善・施策提案
・顧客の声を元にした企画部門や商品部門へのフィードバック

【必須】
・コールセンター、カスタマーサポートの経験

【歓迎】
・Excelを活用した基本的なデータ管理（VLOOKUPなど）
・数値管理や品質改善の実務経験
・SV・チームリーダーとしての経験

化粧品・サプリメントの企画・開発・販売